Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ


Если заказчик не подписывает акт выполненных работ прежде всего, необходимо начать с составления претензии. Претензия – это документ, не имеющий четко установленного образца, в котором вы обращаетесь к заказчику и излагаете свои требования  о предмете вашего договора.

Как составить претензию?

Примерный план составления претензии:

  • Будучи официальным документом, претензия начинается с «шапки». Где вы указываете основные реквизиты (наименование, должность и ФИО должностного лица) заказчика, а затем свои;
  • Кратко описываете предмет договора и суть нарушений, ссылаясь на конкретные пункты договора;
Пример: Исходя из п. 5 Договора №9, после фактического выполнения работ Исполнитель составляет Акт выполненных работ и подает его Заказчику, а Заказчик принимает выполненные работы и в случае отсутствия нарушений, подписывает его в течение 3 дней. На данный момент прошло 10 дней, о чем свидетельствует отметка о принятии Акта.
  • Излагаете свои требования. Есть несколько вариантов: 1) предлагаете конкретный срок на подписание акта, 2) требуете осуществить выплату по договору.
  • Указываете на серьезность Ваших намерений. Пишите, что в случае, если заказчик не удовлетворит требования, Вы будете обращаться в суд;
  • Претензия подписывается уполномоченным человеком и отправляется заказным письмом с уведомлением.
Важно: Всю досудебную переписку отправляйте с добавлением описи вложенных документов и обязательно заказным письмом. Это формирует доказательную базу, на случай обращения в суд.

Если претензия безрезультатна

На претензию заказчик не отреагировал или сделал это иначе, чем хотелось бы Вам.
Пришло время решать вопрос в судебном порядке. Но сначала, нужно определиться с требованиями. Тут у есть 2 варианта:

  • Требовать от заказчика приемку работы и подписания акта

Данный вариант имеет не очень богатую судебную практику. Однако подобные дела встречались и требования исполнителя были удовлетворялись. Но чаще всего, исполнителя заботит не подписание акта, а проведение оплаты за выполненную работу. Даже после подписания должник ищет придумать массу причин для отказа в оплате.

Важно: Судебная практика по данному делу — Определение ВАС РФ от 26.02.2010 № ВАС-1482/10
  • Требовать от заказчика оплатить сумму стоимости выполненных работ или предоставленных услуг

Для принятия решения в Вашу пользу понадобятся документы, подтверждающие реальное выполнение работ: различная переписка, промежуточные акты, справки, накладные, экспертные заключения. В общем всё, что убедит суд в исполнении договорных обязательств с Вашей стороны в полном объеме.

Особенности решения определенных случаев

Учитывая тип договора, заключенного между сторонами, алгоритм действий может изменяться.

При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2

Практика подобных споров обширна и имеет уже отлаженный механизм решения:

  • Сообщить заказчику об окончании работ

После завершения всех подрядных работ, первым делом нужно отправить заказчику уведомление об их завершении, акты выполненных работ и справки об их стоимости. В конверт с данными документами вкладывается опись содержимого. Отправка производится заказным письмом по адресам: юридическому и указанному в реквизитах (договора, официальных писем). Можно вручить данные документы лично, потребовав отметку о принятии.

  • Заказчик должен явиться на место проведения работ

Вышеуказанные действия, обязывают заказчика, явиться на место проведения работ для их приемки. Обязанность принять работу или заявить об отступлениях от договора, закреплена статьей 720 Гражданского кодекса РФ. Обязанность заказчика немедленно приступить к приемке после уведомления подрядчика закреплена в статье 753 Гражданского кодекса РФ.

  • После осмотра объекта

Заказчик направляет претензию об объеме или несоответствующем качестве работ. Если же этого не происходит, то он обязан подписать предоставленные  акты. Обычно, срок подачи претензии заказчика оговаривается договором. Исходя из практики, он не превышает 10 дней. Если же, претензия от заказчика не поступала, выполненные работы можно считать принятыми в полном объеме. Это мнение было не раз озвучено в решениях арбитражных судов и даже постановлениях Верховного Суда РФ.

  • Односторонне подписание акта

Подрядчик имеет право односторонней подписи акта КС-2 с отметкой об отказе другой стороны. Заказчик же вынужден доказывать обоснованность своего отказа в судебном порядке. Это прямо предусмотрено п. 4 статьи 753 Гражданского кодекса РФ.

  • Обращение в суд

Совершив все действия, можно подавать в суд, имея дополнительную уверенность, что решение будет в пользу подрядчика.

Договор возмездного оказания услуг

Несмотря на специфические различия между этим договором и договором строительного подряда, практика рассмотрения подобных дел в суде сводится к  вынесению аналогичных решений. То есть, алгоритм действий для данных договоров является универсальным.
Вот краткий перечень действий:

  • Услуги предоставлены, необходимо направить акт о выполненных работах заказным письмом или вручить лично.
  • Заказчик отказывается от договора, либо от подписания акта выполненных работ, но не направляет претензию исполнителю.

В таком договоре, заказчик имеет возможность совершить отказ от его исполнения. Это закреплено п. 1 ст. 782 ГК РФ. В таком случае, он обязан возместить все, понесенные исполнителем расходы. Что фактически приравнивается к оплате услуг исполнителя.

  • Исполнитель в одностороннем порядке подписывает акт и ставит отметку об отказе заказчика.
  • Исполнитель подает в суд для взыскания причитающейся платы.

Подобный алгоритм применяется для любого типа договоров. Изменения в него вносятся условиями, которые оговаривают сами стороны. Обычно это касается сроков направления уведомления, способов его подачи, способов проведения переговоров по мирному урегулированию споров.

Но этот алгоритм, создан на основе законодательных норм и судебной практики. А условия договора не могут противоречить действующему законодательству. Другое дело, если работы были выполнены без письменного скрепления деловых отношений сторон.

Отсутствие договора имеет два уровня сложности для решения

  • Средний уровень.  Договор был составлен, но не подписан. Все работы уже выполнены и контрагент не подписывает акт выполненных работ.

Средний уровень сложности решения предусматривает следующие действия. Если договор был составлен и направлен Вами, но по каким-то причинам не подписан двумя сторонами, закон на стороне исполнителя. В суде необходимо доказать, что Вы согласились с условиями договора и приступили к выполнению работ в сроки, обозначенные в нем.

Таким доказательством служит 1) запрос к заказчику для получения доступа на объект, 2) деловая переписка с ним, 3) документы подтверждающие начало работ, 4) проект договора и так далее. В таком случае, закон признает договор заключенным, со всеми вытекающими последствиями, в том числе обязанностью подписать акт выполненных работ, в случае отсутствия претензий к ним.

Важно: Законодательным основанием выступает статья 438 Гражданского кодекса РФ, а также п. 58 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996.
  • Высокий уровень.  Договора вообще не существует, все работы уже выполнены, акты направлены заказчику, но он делает «круглые глаза» и как в первый раз Вас видит.

Высокий уровень означает, что необходимо собрать любые документы, которые, так или иначе, имеют отношение к выполненным работам. Это может быть:

  • журнал производства работ;
  • отметки Стройнадзора;
  • акты сдачи коммуникаций;
  • записи в акте КС-6;
  • исходно-разрешительная и проектно-сметная документация;
  • различные экспертные заключения;
  • заполненные журналы инструктажей.

Подавая в суд, Вы вынудите заказчика доказывать, что выполненные работы были осуществлены другим исполнителем. Что не так уж и легко, при наличии у Вас достаточного объема подтверждающей документации. Конечно, в таком случае развитие событий зависит не только от Вас, но и от судьи, поэтому давать точные прогнозы весьма затруднительно.

В подобной ситуации не лишним будет обратиться в полицию  на руководителя Заказчика с заявлением о мошенничестве. Стоит отметить, что проверка по заявлению может дать очень полезные плоды.

Получена претензия от заказчика – что делать?

Если претензия обоснованная, то лучшим вариантом будет устранение выявленных недостатков. Если не надуманная — заказчику придется проводить независимую экспертизу, искать свидетелей и доводить дело до суда. В случае если претензия подана после подписания акта выполненных работ и Вы с ней не согласны, дело будет решаться в суде.

Важно: Сроки обнаружения работ ненадлежащего качества указаны в статье 724 Гражданского кодекса РФ. Это разумный срок, но не более 2 лет с момента сдачи работ.

Как подтвердить надлежащее качество выполненных работ?

Только с привлечением соответствующих экспертов и получением результатов экспертизы.

Важно: Данное действие закреплено п. 5 статьи 720 Гражданского кодекса РФ.

Когда отказ от подписания актов заказчиком недопустим?

Законом закреплена обязанность заказчика, осуществить приемку работ при определенных обстоятельствах. Однако обязанности в подписании актов у заказчика нет, если это прямо не предусмотрено договором. Но в случае отказа заказчика от подписания акта выполненных работ без указания мотива, дает подрядчику право подписать такой акт самостоятельно.

Как получить деньги с заказчика, отказавшегося подписывать акт выполненных работ?

  • Если методы мирного урегулирования споров не действуют, тогда исключительно в судебном порядке.
  • Есть еще один действенный метод воздействия на заказчика – удержание результатов работ или оборудования, инструментов, материалов переданных исполнителю, документов на объект.
Пример: исполнитель изготовлял фундамент для жилого дома. Заказчик ему передал для выполнения работы бетономешалку, электрогенератор, бур, а также строительный материал. По завершению работы заказчик отказался подписывать акт и оплачивать выполненную работу. В этой ситуации исполнитель может не возвращать оборудование и оставшейся стройматериал (цемент, арматуру, пиломатериалы) до тех пор, пока заказчик не заплатит. А если обязательства не будут исполнены, то на основании решения суда реализовать это оборудование и стройматериалы в счет причитающейся оплаты.

Чтобы удержание было законным, необходимо письменно уведомить об этом заказчика, обосновав свое право на удержание и, предупредив о намерении обратиться в суд, для получения разрешения на продажу объектов удержания.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней.

Наши партнеры - юридическая компания ответит на ваш вопрос в течение 15 минут

78 комментариев

  1. Здравствуйте.
    Вопрос: в какой период заказчик может предъявить претензии по нарушению сроков выполнения работ. Государственный контракт закончился 25.12.2012 года. Иск заказчик подал в феврале 2015 года. Претензию в адрес подрядчика заказчик направил 26.12.2014 года. Какие доказательства спустя три года должен предъявить заказчик, чтобы доказать нарушение сроков в 2012 году. В 2012 году в адрес подрядчика никаких документов относительно нарушения сроков не поступало. Арбитражный суд СПб и ЛО и 13 апелляционный суд СПб считают, что достаточно "устного" заявления заказчика о нарушениях сроков и предъявить доказательства от заказчика не требуют.

    • Здравствуйте, Наталья!
      Соблюдение сроков подтверждается оформленными сторонами актами о выполненных работах. Если такие акты подписаны более поздним числом или вообще не подписаны, то это само собой указывает на нарушение договорного срока. В этом случае именно ответчик (исполнитель) должен доказывать, что сроки соблюдены, а подписание актов поздней датой (или их не подписание вообще) связано с другими обстоятельствами, которые не позволяют устанавливать прямой связи между фактическим выполнением работ и подписанием актов. Например, проведение экспертизы качества работ, уклонения заказчика от подписания актов и пр.
      Кроме того, факт нарушения сроков подтверждает претензия заказчика и исковое заявление, презюмирующее вину ответчика по нарушению норм гражданского законодательства в сфере обязательственного права.. Срок исковых требований составляет 3 года с момента нарушения права, то есть, по сути дела, можно предъявить требования вплоть до 25.12.2015 г.

  2. Здравствуйте,
    1. А точно "ответим на все ваши вопросы в течение 2х дней"? Наверно, сложный предыдущий вопрос…
    2. Заказчик не подписывает акт по договору строительного подряда, требуя чеки на материалы. Правомерно ли? Очевидно, что следующим шагом в отказе будет требование заменить цены в сметы на цены чеков…
    Спасибо

    • Здравствуйте, Сергей!
      Если договором строительного подряда подписание актов не обусловлено предоставлением исполнителем чеков на материалы и иной документации, то такой отказ не будет правомерным.
      Бывают случаи, когда договор подряда предусматривает выполнение работ с использованием материалов заказчика, но фактически заказчик поручает приобретать материалы исполнителю на что выделяется специальные денежные средства. Перед подписанием актов заказчик может потребовать отчета о закупленных материалах. Это расценивается как один из этапов принятия работы и это требуется для составление надлежащего документа.
      Иногда договором предусмотрено, что в стоимость работ входит как стоимость самих работ (как деятельность исполнителя), размер которых определяется сторонами, так и используемых материалов исполнителя строго на основании оправдательных документов, подтверждающих их приобретение. В этом случае достоверность актов предполагает соответствие стоимости материалов, указанных в актах, фактическим расходам на их покупку. Заказчик имеет право на получение информации об источнике приобретения материалов и их реальной стоимости.
      Когда таких условий нет в тексте договора, то отказ от подписания актов можно считать необоснованным. Что дает право исполнителю подписывать акт в одностороннем порядке, производить удержание результата работ и оборудования заказчика и т.п., а также требовать взыскания задолженности в судебном порядке

  3. Добрый день! Был подписан договор на услуги по ремонту квартиры с физ. лицом, была оплачена подрядчику предоплата в размере 50%, основная работа была проделана, но заказчик решил работать с другим подрядчиком и рассчитываться дальше с ним. В итоге ремонт не доделан, сроки нарушены и нам теперь предьявляют претензию. Как лучше поступить в этом случае, подавать встречный иск? на какой положительный исход мы можем рассчитывать?

    • Здравствуйте, Мария!
      Многое зависит от условий договора и как задокументированы Ваши отношения.
      Если Вы подписали акты выполнения промежуточных работ и имеется письменные доказательства о приостановлении или прекращении деятельности в виду волеизъявления заказчика, то все выглядит в выгодном для Вас свете. В противном случае эти обстоятельства нужно будет доказывать.

      Вообще Вам необходимо подтверждать следующие обстоятельства:
      — выполнена часть работ надлежащим образом в положенные сроки;
      — исполнение остального договорного объема стало невозможным в виду препятствий заказчика;
      — участие в ремонте (после Вас) другого подрядчика;
      — нарушение сроков и качества работ другого подрядчика не связано с Вашей деятельностью;
      — и пр.

      В случае, когда с Вами рассчитались (за выполненные объемы) и Выставляют претензии ко всему объему работ, то Вам следует занять простую позицию ответчика, все переводя на проблемы с новым подрядчиком.
      Когда же Ваши интересы пострадали, то, конечно, следует проявить процессуальную активность, написать претензию, выставить счет, предложить подписать исполнительную документацию, обратиться со встречным иском и т.д.

      Мы можем дать правовую квалификацию Вашей ситуации с учетом конкретных обстоятельств и оценить риск разрешения спора. Для этого, Вы можете представить нам копии договора, иска, претензий и иных документов, которые имеются по делу. Подробности читайте по ссылке http://juresovet.ru/consult/

  4. Добрый день! Ситуация следующая: Государственный заказчик не подписал акт сдачи-приемки работ, но начал эксплуатацию отремонтированного объекта (в данном случае залы для занятия танцами). Может ли Подрядчик считать работы фактически принятыми в такой ситуации и требовать подписания актов выполненных работ

    • Здравствуйте, Анастасия!
      Если работы исполнены надлежащим образом и в требуемом объеме, а также заказчику представлено уведомление о готовности работ и необходимости их принятия, то исполнитель свои обязательства выполнил. При отсутствии действий со стороны заказчика по подписанию актов выполненных работ такие акты могут быть подписаны в одностороннем порядке.
      Просто эксплуатация объекта не означает его пригодность или принятие заказчиком. С юридической точки зрения данные действия ничего не значат и никаких последствий не влекут.
      Хотя при наличии судебного спора на это можно ссылаться как на один из факторов, подтверждающих удовлетворительный результат работ. Но это лишь может повлиять больше как психологический фактор в убеждении суда в своей правоте.

  5. Добрый день!а подскажите пожалуйста если кс не подписаны генподрядчиком,а между заказчиком и генподрядчиком они подписаны (те работы каторые выполнела моя компания)в данном случае я могу притендовать на вывоз своих материалов с обьекта заказчика?

    • Здравствуйте, Ибраим!
      Инструмент, оборудование и материалы являются Вашей собственностью (Вашей компании). Факт завоза и временного хранения их на стройплощадке генподрядчика (заказчика) не означает, что это имущество перешло в их собственность или они стали обладать этим имуществом на ином праве.
      Вы в любое время можете распоряжаться, принадлежащими Вам вещами, по своему усмотрению. Проблемы могут возникнуть лишь с охраной, которой нужно будет подтвердить факт того, что это имущество принадлежит Вам и Вы не вывозите чужое.

      В тоже время в договоре между подрядчиком и генподрядчиком может быть предусмотрено правило, согласно которому, подрядчик может вывозить свое оборудование и материалы лишь после сдачи работ генподрядчику. Или условие договора дает право генподрядчику удерживать вещи подрядчика до исполнения последним работ и подписания КС-ок. В таком случае вывести материалы будет проблематично, а Ваши действия нельзя будет расценить как полностью правомерными. Ссылаться на подписание работ между заказчиком и генподрядчиком как на безусловный факт исполнения обязательств подрядчика перед генподрядчиком не получится. Эти отношения регулируются отдельно. Хотя ссылка на подписание работ заказчиком будет весомым аргументом в необходимости подписания работ подрядчику, как качественно выполненных. То есть вначале нужно будет добиться либо подписания работ сторонами, либо признания работ выполненными в судебном порядке. После этого "Ваши руки будут развязаны" и никто не вправе Вам учинить препятствия в вывозе материалов.

  6. Добрый день.
    Отгрузили металлопродукцию заказчику в несколько этапов. Заказчик каждый раз отказывался подписывать ТТН под разными предлогами (печать забыл, на месте нет и тд.)
    После всех отгрузок, заказчик заявил что ничего от нас не получал вообще (якобы он заказал этот металл у другой компании) и требует вернуть авансовыйплатеж

    • Здравствуйте, Тимур!
      Это мошенничество. Пишите претензию о намерении обращения в полицию, если не будет подписана ТТН и произведена оплата.
      При отказе или отсутствии ответа, следует обратиться с заявление в полицию. Факт доставки и передачи груза подтверждается водителями, экспедиторами, лицами, которые производили разгрузочные работы и пр.
      Обычно такие действия подталкивают к выполнению обязательств, в противном случае, имеется большая вероятность привлечения виновного к уголовной ответственности. Это не на руку заказчику.
      В любом случае результаты проверки дадут необходимые доказательства обоснования своих требований в судебном порядке и взыскания долга через судебных исполнителей.

  7. Добрый день! Я исполнитель работ. Работы выполнены, но заказчик не подписывает акты без объяснения причины.Работы выполнены в сентябре 2016г. Сумма за выполненные работы находится у исполнителя в предоплате. Могу ли я подписать акт в одностороннем порядке.

    • Здравствуйте, Анна!
      Нужно учесть следующие обстоятельства:
      — работы выполнены в полном объеме и надлежащего качества;
      — не нарушен срок выполнения работ, а если нарушен, то договором не предусмотрен односторонний отказ заказчика от исполнения договора;
      — заказчик письменно и подобающим образом был уведомлен о готовности работ и необходимости их приемки;
      — в адрес заказчика были отправлены соответствующим образом оформленные документы, подтверждающие выполнение работ (согласно перечню предусмотренным договором, либо, если нет таких пунктов в договоре, как требует законодатель) и факт отправки документов можно твердо подтвердить (заказное письмо, под роспись и т.п.);
      — истек срок, предусмотренный договором для согласования исполнительной документации (обычно такой строк составляет не более месяца, если в Вашем случае он больше, например, 6 месяцев, то требуется выждать этот период).
      Если указанные обстоятельства учтены, то можно подписать акты в одностороннем порядке. Для этого необходимо поставить подпись исполнителя, скрепить печатью и сделать отметку на акте (в пустом месте, в нижней части листа, где-то под подпись о том, что заказчик отказался подписать акт, не предоставив мотивированного отказа и возражения, поставить соответствующую дату).
      После этого, в адрес заказчика следует отправить письмо, кратко описав ситуацию, особо указав о факте подписания актов в одностороннем порядке, подтвердить факт выполненности работ надлежащим образом и возникновения права на оставления предоплаты за собой, как оплату за работы (то есть переквалифицировать предоплату в принятие оплаты по факту выполнения обязательств по проведения работ).

  8. Добрый день, Была подписана заявка о перевозке груза дата погрузки 1.03.2017-выгрузка по прибытию. Водитель на погрузке был предупрежден что параллельно с ним выезжает команда в командировку для установки оборудование которое перевозят. В итоге водитель выехал не в день погрузки а только на следующий день, на звонки не отвечал и приехала машина не которая была прописана в доверенности на груз а другая. Заказчик выставил претензию(простой 2 рабочих дня) и оплатил данную перевозку с учетом вычета (подробно расписав вычет в претензии). Водитель требует всю сумму. Может заказчик оплатить сумму с учетом вычетов? (акт с полной суммой он не подписывает)

    • Здравствуйте, Ирина!
      Ситуацию несколько осложняет отсутствие условий о сроках перевозки.
      В этой связи для определения наличия/отсутствия нарушение сроков и, как следствие, основания для простоя следует руководствоваться понятием разумности перевозки, а также п. 63 Постановления Правительства РФ № 272 от 15.04.2011 г., согласно которому для междугородних перевозок установлен норматив: 300 км за 1 сутки.
      Исходя из этого расчета следует высчитать насколько доставка была своевременной или имелась задержка.
      В любом случае акт должен быть подписан или представлены мотивированные возражения.
      Если груз доставлен в полном объеме и без повреждений, принят грузополучателем, то при наличии нарушений срока нормальной доставки можно сослаться только на нарушение сроков и требовать внесение корректировок в акт (либо подписывать акт с указанием информации о несвоевременности доставки). И, соответственно, требовать уменьшение стоимости услуг перевозки, в том числе взыскание простоя и пр., но размер такой ответственности, так как нет договорных условий, определяется следующем порядком: 10% от суммы услуги за каждый день нарушения срока, но не более 100%.
      Простое неподписание акта может привести к тому, что перевозчик сможет в одностороннем порядке подписать акт и в судебной процедуре взыскать сумму задолженности. И если нет никакой отметки о поздней доставке груза в транспортной накладной дело будет в невыгодном свете для заказчика услуг.

  9. Добрый день! У нас был заключен гос.контракт на оказание услуг. Услуги должны были быть выполнены до 25 декабря 2016 года. Мы работы выполнили, отправили Акты выполненных работ заказчику, но заказчик не согласен с объемом работ и выставил перечень недоработок, с которыми мы согласились и устранили их к 30 января 2017 г, заплатив заказчику пени за просрочку.
    30 января отправили уведомление заказчику, что работы выполнены полностью, с просьбой принять их, но заказчик проигнорировал его. 21 февраля мы отправили новый Акт составленный от 21.02.17г, указав что работы фактически выполнены 30 января, а также претензию и требование провести приемку работ и подписать Акт.
    Заказчик 2 марта 2017 г. провел приемку без нас, указав в протоколе, что работы они принимают полностью, нас не уведомили о этом.
    16 марта мы написали досудебную претензию, на которую заказчик ответил только 24 марта. В своем письме Заказчик требует подписать ИХ АКТ от 2 марта, ОПЛАТИТЬ ПЕНИ по 2 марта и только тогда они нам заплатят.
    Может ли Заказчик требовать изменить акт и выставлять пени, если приемка не проводилась по его вине?

    • Здравствуйте, Раиса!
      Нет, не может.
      Из Вашего вопроса следует, что Вы 30.01.2017 года известили заказчика о готовности работ (с учетом устранения недоделок) и предложили произвести их приемку. Если Вы отправили уведомление по почте заказным и приложили акт от 30.01.2017 г., то заказчик должен был принять работы в течение срока, который указан в договоре, а если не указан, то в течение 7 дней.
      Вы повторно обратились, уже в претензионном порядке 21.02.2017 г. о приемке работ и подписании акта, то есть в рамках напоминания, требования о прекращении нарушения закона и договора.
      Все эти действия указывают, что несвоевременная приемка — вина заказчика. Соответственно к Вам не могут применять меры гражданской ответственности. По сути заказчик злоупотребляет своим правом. Его односторонняя приемка не может отменить Ваши ранние обращения.
      Таким образом, при наличии почтовых квитанций, письменных претензий, актов датированных надлежащим числом (составленных Вами) и пр. заказчик не может взыскать с Вас пени, так как пропуск срока Вами не допущен и Вы предприняли действия по надлежащей сдаче работ.
      По этой же причине наличие претензии о пени не может являться основанием в невыплате задолженности по выполненным работам.
      Вам следует написать соответствующую претензию, в которой указать, что задержка в выплате необоснованна и предоставляет Вам право на взыскание неустойки за задержку оплаты.
      При отказе заказчика удовлетворить Ваше требование добровольно следует обращаться в суд.

  10. Здравствуйте!
    По гос. контракту работы должны быть выполнены до 03.04. КС-2 датированы 24.03. и переданы Заказчику без сопроводительного письма, т.е. на честном слове. До настоящего времени акты не подписаны и со слов Заказчика это в планы не входит.
    Прошу подскажите алгоритм действий, чтобы обязать Заказчика принять и оплатить работы без просрочек и пеней.
    Наверное надо отправить акты почтой с сопроводительным письмом? Но какие даты тогда ставить в актах? Текущие или когда фактически были окончены работы?
    И как быть с исполнительно-технической документацией? Когда она подписывается после или одновременно с КС-2?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Анна!
      Обычно исполнительная документация подписывается до подписания КС-2, но может быть одновременно с ними.
      Касаемо подписания КС-2. Вам следует написать сопроводительное письмо, в котором четко указать когда и при каких обстоятельствах были переданы КС-2 впервые для подписания. Далее сетуйте на то, что до сих пор документы не подписаны. В этой связи укажите, что направляете повторно пакет документов, в том числе КС-2 (или только КС-2, если только они направлялись) для подписания, укажите конкретный перечень КС-2 и настаивайте на незамедлительном согласовании. В этой связи представьте те же самые КС-2, то есть датированные 24.03.2017 г. Не забудьте также сообщить в письме, что работы у Вас готовы 24.03.2017 г. и заказчик может осуществить их приемку (эту информацию необходимо указывать для того, чтобы возможно было подписать акты в одностороннем порядке, если заказчик рьяно будет уклоняться от этого обязательства).
      Письмо отправляйте по почте заказным с ценной описью.

  11. Здравствуйте, Роман. Между мной и заказчиком был заключен договор подряда. По истечению срока я сдал работы без положенного письменного уведомления, устно, но заказчик их оплатил полностью, без задержек и удержаний. Но в дальнейшем отказался от подписания Акта сдачи-приемки. В дань сохранению отношений я ждал, когда заказчик спокойно совершит осмотр выполненных работ и подпишет. Прошел месяц и он до сих отказывается от подписания Акта. Я со своей стороны направил письмо с обращением принять работы и подписать наконец акт принятия работ, так как начался процесс эксплуатации объекта (заказчик осуществляет переезд , перевозя личные вещи в отремонтированный дом), этот факт противоречит договору (в договоре описано, что заказчик не имеет права эксплуатировать объект без подписания АКТа сдачи-приемки). В письме я просил принять приемку состоявшейся, так как своим переездом заказчик автоматически признает потребительскую ценность ремонта. Однако заказчик никак не реагирует ни устно на мое обращение, ни письменно. Время идет и ситуация не разрешается. Письменных претензий заказчик не направляет, только объясняет то, что подпишет Акт, когда будет уверен в приемке. Подскажите, уважаемые юристы, что делать в этом случае, так как я опасаюсь последствий того, что не разрешил эту ситуацию с актом, будто до сих пор привязан к объекту, который сдал и не контролирую.

    Буду очень признателен, если оперативно поможете. Вопрос текущий, каждый день имеет значение. Спасибо

    • Здравствуйте, Александр!
      Вы правы в том, что если заказчик приступил к эксплуатации объекта, то он тем самым признает приемку работ. Более того, работы оплачены и, если в договоре не предусматривается предоплата, а оплата по завершению и принятию заказчиком работ, то и такие действия (оплата) также расценивается как приемка работ. То есть фактически работы приняты и оплачены. Дело осталось за малым — справить документацию.
      Вы отправляли претензию о подписании акта приема-сдачи работ с приложением самого акта. Соответственно Вы предоставили и информацию о готовности работ, и предложение их принять, и предъявили саму документацию, то есть выполнили все необходимые обязательства надлежащим образом.
      Де-юре и де-факто считается, что работы сданы. Другими словами, Вы выполнили все требующиеся от Вас действия.
      Поэтому сейчас Вы можете написать легкое письмо, как Вы указываете, дабы сохранить отношение с заказчиком, в котором укажите, что объект эксплуатируется и, если акт не будет согласован в ближайшее время, то Вы его подпишите в одностороннем порядке и он будет иметь силу полноценного документа. Также в этом письме укажите, что Вами соблюдена процедуры сдачи работ, ввиду этого с даты, указанной в акте начался течь срок гарантии на результат работ.

  12. Добрый день!Подскажите пожалуйста!Как правильно поступить!Заказчик ООО не выплачивает деньги ИП за выполненные работы!Договор не подписан, акт не подписан!Документов подтверждающих нет!За первый месяц оплатил с корпоративной карты и все, есть разговоры записанные!!Как я понимаю нужно написать претензию первым делом, а если ему отправить документы по почте заказным письмом с уведомлением и описью!Это может повлиять в суде, что он отказывается подписывать????

    • Здравствуйте, Светлана!
      Отправить, желательно, два документа:
      1. уведомление-сопроводительное письмо о необходимости подписания договора, акта о выполненных работах.
      2. претензию, в которой описать ситуацию: работы выполнены, фактически сданы, объем и качество соответствует договорному, оплата произведена частично.
      Ожидать результат.
      В случае отказа или умолчания, следует подготовить исковое заявление и обращаться в суд. В процессе делать акцент на признание заказчиком выполненных работ под роспись в протоколе судебного заседания. Если заказчик (ответчик) будет отказываться от факта выполнения работ, то следует вызывать свидетелей (работников, которые фактически выполняли работы, лица, которые принимали работы и т.п.), предъявлять сметы, проекты, имеющуюся исполнительную документацию, банковские документы о частичной оплате работ, заявлять ходатайство о наличии аудио доказательств.
      Параллельно можно обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества. Просить чтобы в ходе проверки заявления провели экспертизу аудиозаписи.
      Результаты проверки МВД, как доказательства, предъявлять в суд.
      Но при этом, создав такой ажиотаж, следует обратиться к заказчику под соусом предоставления шанса урегулировать все миром, без доведения ситуация до необратимой точки.
      Все мероприятия лучше осуществлять под присмотром юриста/адвоката, так как нужно будет учитывать процессуальные особенности сбора доказательств и предъявления в суд.

  13. Здравствуйте! Заключили договор с заказчиком в 2015 году. Были выполнены работы и составлены акты по форме кс-2, кс-3. Была произведена оплата 50% от стоимости работ до начала их выполнения. Оставшиеся 50% заказчик не платил, составлялись графики погашения задолженности и после того, как мы обратились в суд о взыскании долга заказчик оплатил оставшиеся 50% (до начала судебного разбирательства). Акты не подписывали, все время уклонялись, хотя отправляли их несколько раз. Акты сверок тоже не подписывали (заказчик находится в другом городе). Сейчас заказчик просит выставить акты 2017 годом. Можем ли мы отказать и просить подписать их в том периоде когда по факту выполнены работы.

    • Здравствуйте, Виктория!
      Да, можете. Это обычная практика.
      В подобных случаях акты датируется либо датой непосредственного завершения выполнения работ, либо датой, когда впервые акты были выставлены заказчику.
      Просьба заказчика связана с тем, что ему необходимо формировать надлежащие налоговые отчетности и подкреплять достоверными документами, а при разногодичных актах и оплатах у них могут быть проблемы с налоговой инспекцией по формированию налоговой базы. Потребуются пояснения, возможны камеральные проверки и пр.
      Поэтому удовлетворить просьбу заказчика или нет это Ваше право.

  14. Здравствуйте! ООО заключил договор (закупки 44ФЗ) в 2015 г. Вся проблема в том, что работы были выполнены в два этапа. (просьба заказчика т.к был парад 1мая и видимые проблемы нужно было отремонтировать). эту просьбу мы не закрепили ни какими письмами. По договору мы должны были начать работы с 25 апреля, и сдать 12 мая, по этапно в договоре и речи нет, так же в договоре прописано цена договора не меняется и является неотъемлемой, и изменению не подлежит. Но мы, и выставили им счет на всю сумму договора, КС-2 КС-3 но они нам подписали акты только те работы которые были сделаны, высчитав сумму из сметы.После исполнения договора тут и началось.Заказчик отказался подписывать акты на оставшуюся сумму,не предъявляя нам никаких претензий просто сказал что, предлагает расторгнуть договор в обоюдном порядке, иначе не оплатит подписанные акты, ну ти по выбирайте. Ну мы и выбрали синицу в руках подписали им соглашение на расторжение договора.Но они это соглашение каким то образом потеряли, и в 2017 году от заказчика пришло письмо еще раз им прислать соглашение. Но мы не стали им подтверждать, а направили еще раз акты, и претензию о нарушении с их стороны Закона. И просим подписать документы.Ответ, повторно отказываем в подписании актов за неисполнении договора. Что нам можно сделать в такой ситуации? Есть ли шанс дополучить деньги по договору? Ведь с одной стороны мы не имели права подписывать такое соглашение т.к в договоре прописано сумма неотъемлемая часть договора и изменению не подлежит. Или стоит выслать соглашение( копию) у нас то считается договор закрыт а у них нет.

    • Здравствуйте, Елена!
      Из Вашего вопроса следует, что Ваша организация выполнила работы в полном объеме, в соответствии со сметой, то есть был соблюден договорной состав и объем работ, однако Заказчик не подписал акты относительно определенной части выполненных работ.
      В этой связи, имело ли место расторжение договора или нет Исполнитель может требовать оплаты выполненных работ, так как расторжение договора прекращает текущие отношения, но не прекращает обязательства по исполненной части договора другой стороной, если, конечно, соглашение о расторжении не предусматривает отказ это этих работ и отказ от получения вознаграждения за неё.
      В сложившейся ситуации все упирается в то насколько Вам удастся доказать, что спорные работы действительно были выполнены. Обычно это подтверждаются исполнительной документацией, промежуточными актами, деловой перепиской, проверочными документами органов контроля и надзора в сфере строительства, показаниями других Исполнителей, которые выполняли работы у этого же Заказчика по соседству, показания Ваших работников, проведением строительной экспертизы, аукционной документацией и т.п.
      Так как между Исполнителем и Заказчиком имеется конфронтация, которая, вероятнее всего, приведет к судебном разбирательству, то вам следует ввязаться в деловую, претензионную переписку, описывая как и когда вы выполняли работы, какая была их стоимость и что они до сих пор не оплачены. Возможно ответы на ваши обращения и станет определенным доказательством.
      В итоге, следует подготовить еще раз пакет для оформления выполненных работ, датированный периодом выполнения этих работ (2105 годом), и направить в адрес Заказчика письмо, в котором написать, что очередной раз предлагаете осмотреть и принять работы, а также подписать необходимую документацию. Укажите, что отказ будет расцениваться как основание для одностороннего подписания актов. Дополнительно сообщите, что будете рассматривать только претензии к качеству путем совместного обсуждения, назначения строительной экспертизы и пр.
      Если реакции не будет, то обращайтесь в суд с требованием о взыскании задолженности, предъявляя в качестве основания для долга акты, подписанные в одностороннем порядке Исполнителем.
      Вопрос о расторжении договора не имеет значения для указанных спорных отношений. Он не влияет на существо спора, повторимся, если только в этом соглашении не предусмотрен отказ от всех требований по поводу выполненной работы.

  15. Генподрядчику передавались акты на скрытые работы с подписями заказчика, технадзора, подрядчика для их подписания. Передавались акты по реестру с подписью о принятии инженером ПТО генподрядчика. Акты нам не вернули. Реестры с подписями у нас. Помогут ли нам реестры без актов в суде?

    • Здравствуйте, Александр!
      Нет, редкий случай, когда суд будет удовлетворен такими доказательствами. Обычно дела рассматриваются при полном изучении доказательств. Судья должен обозреть и оценить суть работ (вид, состав, объем). Тем самым, подтвердив наличие правоотношений, судья может рассматривать вопросы о нарушении обязательств с принятием работ и их оплатой. О выполнении работ лучшим образом свидетельствует именно акты о выполненных работах. Это наиболее допустимые и относимые доказательства. В противном случае, необходимо вызывать в суд заказчика, технадзор, работников подрядчика для подтверждения имевшихся фактов, представлять иные косвенно подтверждающие выполнение работ документы: журналы, табеля, деловую переписку и т.п.
      Если ответчик (генподрядчик) не будет отрицать факты выполнения работ в заявленном объеме, по качеству и стоимости, то тогда можно обойтись без актов, достаточно, чтобы такое признание указанных фактов генподрядчиком было отражено в протоколе судебного заседания.

  16. Здравствуйте!
    Нашей фирмой были заключены 2 договора с заказчиком на выполнение работ и поставку оборудования. По поставке оборудования документы все есть подписанные от 18.01.2017г. Акты по выполнению работ заказчик не подписывает. 30.12.2016г. работы были приняты на объекте, но в связи с отсутствием печати заказчик забрал КС-2 и сметы с собой, обещав выслать по почте наш экземпляр документов. Данные документы указанны заказчиком в налоговых отчетах (НДС и т.д.) но документы к нам не поступили. Мы выслали повторно документы в адрес заказчика с описью, уведомлением о вручении и сопроводительным письмом и просьбой оплатить работы. Ответа не последовало. Мы написали претензию в ответе Заказчика не было пояснений по нашему требованию, а предъявляются претензии по комплекции оборудования по договору поставки. Ранее претензий по оборудованию поставленному в январе 2017г. не поступало. Объект сдан в эксплуатацию. Письмо о готовности к сдаче мы не направляли (сроки были согласованны в телефонном режиме). Подскажите пожалуйста как нам разрешить нашу ситуацию? и какие документы будут необходимы для суда?

    • Здравствуйте, Марина!
      Вы правильно видите путь решения — в судебном порядке. Судя по поведению Заказчика, именно этот способ самый вразумительный.
      Вам следует настаивать на взыскании задолженности по документации (актам о выполненных работах (КС-2) и справке о стоимости выполненных работах и затратах (КС-1)) одностороннего характера. Но Вам следует немного откорректировать свою претензию.
      Судебная практика показывает, что часто подобные иски оставляют в пользу ответчика (заказчиков) по причине, что подрядчик не предоставлял возможность принять объект. Из Вашей документации нет письменного или иного достоверного подтверждения (достаточного для суда), что Вы предлагали произвести приемку работ (хотя фактически они были приняты). Поэтому перед обращением в суд Вам следует написать еще одну претензию, в которой изложить следующие положения:
      — сделать предложение повторно принять объект. То есть укажите, что результат Ваших работ готов к приемке, что Вы уже его сдавали Заказчику, что объект сейчас эксплуатируется, но, тем не менее, предложите еще раз произвести приемку, делая как бы снисхождение, дескать, может быть при первой сдаче не все вопросы выяснил Заказчик и пр.;
      — укажите, что если Заказчик не явится на приемку, то строительная документация будет подписана в одностороннем порядке.
      К претензии приложите комплект документов (еще раз).
      Установите для Заказчика срок, такой какой был в договоре. Если в договоре не было сроков по приемке результата работ, поставьте разумный срок (14 дней), после истечения которого можно обращаться в суд.
      Вопрос о претензия с качеством продукции отразите в другом документе — ответе на претензию (не оставляете его без рассмотрения). То есть дайте полный и развернутый ответ (продукция была принята, подписаны документы и т.п., то есть претензии по комплектации необоснованные; намекните, что это похоже на попытку уклониться от оформления документов по работами и нежелании их оплачивать).

  17. добрый день! подскажите, заказчик написал заявление в МУП с просьбой провести работы где указала что оплату за материал и работу гарантирует! после проделанной работы акт подписать отказывается, говорит что завысили стоимость работ(имеется прейскурант)! уже прошло 10 месяцев, с нашей стороны только уведомления ей направлялись что ей необходимо оплатить стоимость выполненых работ! Подскажите пожалуйста как нам разрешить нашу ситуацию?

    • Здравствуйте, Анна!
      Если Ваши услуги являются публичными, то есть любой желающий может заказать их, зная прейскурант (который либо размещается в открытом доступном месте, либо утверждается муниципальным органом и пр.). При этом даже заключение договора на выполнение работ не будет играть судьбоносную роль.
      Вам достаточно написать еще одну претензию в которой указать, что работы произведены полностью, готовы к приемке (предложите в любое время принять их результат, о чем нужно лишь уведомить исполнителя (для совместной приемки) и явится на объект) и необходимо подписать акт о приемке работ, который Вы подготовили, а также оплатить их стоимость. Отправьте претензию заказным с уведомлением.
      Если не будет ответа в течение 30 дней, то подписывайте акты в одностороннем порядке и можно обращаться в суд. Основанием для взыскания будет письмо заказчика, Ваши локальные сметы, прочие расчеты, документы об использовании материалов, работе бригад (отдельных мастеров и пр.), односторонний акт, прейскурант цен, доказательство о том, что это является публичным документов и пр. в зависимости от индивидуальности дела.

  18. подписала договор с юр компанией по оказанию юр. услуг после поняла что меня ввели в заблуждение и потребовала вернуть мне деньги акт я не подписала с ихними услугами не согласилаь заявлений не подписывала

    • Здравствуйте, Анна!
      Кроме того, что Вы не подписали акт, свою позицию Вам следует подкрепить претензией, а именно, укажите в чем Вы считаете заключается неудовлетворительное качество услуг (что было сделано несвоевременно, с юридическими ошибками, что надлежало сделать, но не было сделано, то есть все то, что привело к отрицательному результату), в чем выражено отступление от условий договора и пр. Одновременно потребуйте подробного описания и обоснования недостижения необходимого результата услуг.

  19. Здравствуйте, по договору подряда на капремонт дома и локальной сметы, исполнитель не весь материал доставил и не весь объем сделан и делать не собирается. Больше не хотим иметь с ними дело. Сроки выполнения ещё наступят 20.09.17. Мотивированный отказ напишем, когда получим кс. Вопросы: стоимость работ на момент подписания договора является твёрдой и изменению не подлежит, — как обойти (250 тыс руб просто ни за что? Что делать заказчику, после мотивированного отказа? Ждать кс на меньшую сумму? Аннулируется гарантия после расчетов из-за уменьшения остаточной стоимости работ? Как лучше сделать, чтобы не платить за воздух? Спасибо.

    • Здравствуйте, Оксана!
      Закон предоставляет несколько вариантов решения проблемы, в том числе: устранение недостатков, уменьшение стоимости работ, отказ от исполнения работ и пр.
      В самом договоре подряда могут быть прописаны и иные возможные развязки ситуации. Чтобы иметь представление об этом, соответственно нужно ознакомится с текстом договора.
      Сейчас же рекомендуем не ждать КС, а писать о своих нареканиях, выявленных в ходе выполнения работ, в порядке контроля Заказчика..Желательно описать каждую мелочь, всё имеет существенное значение. Пишите о непригодных материалах, ненадлежащей работе, нарушенных сроках. Требуйте представления исполнительной документации (акты испытаний, акты скрытых работ и т.п.), сертификатов на материалы и т.п. В последующем при приемке работ и предложении подписать КС будет проще требовать от Подрядчика соблюдения условий договора и привлечь его к гражданской ответственности.
      Лучше добиться от Подрядчика выполнения работ в полном объеме надлежащего качества. При этом можно будет взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ. Гарантия будет действовать с момента сдачи работ официально. Если работы будут сданы в полном объеме, но с уменьшенной суммой, то все равно гарантии будут распространяться на весь объем.
      Если подрядчик не будет выполнять работу как следует, то, не подписав акты и несколько раз предупредив о переделке, можно писать письмо о том, что Заказчик будет привлекать иное лицо для устранения недоделок. Если на это письмо не поступит никакой реакции, то следует провести строительно-техническое исследование сомнительного результата работ и при подтверждении ненадлежащего их качества привлечь третье лицо, которое устранит недоделки. После этого, можно взыскивать расходы на третье лицо с Подрядчика, в том числе путем уменьшения суммы вознаграждения. То есть необходимо сразу обратиться в суд с требованием о взыскании расходов, неустойки за нарушение сроков выполнения работ. При этом так как КС не подписаны, то оплату производить не требуется.
      Таким образом, можно уплатить Подрядчику только ту сумму, которую он действительно отработал и из имеющихся средств провести надлежащий ремонт.

  20. Доброго времени суток! Подписан гос контракт по ремонту дороги. Мы (исполнитель) не уложились в сроки и контракт в одностороннем порядке Заказчиком был расторгнут. Работы, тем не менее, выполнены в полном объеме. Нами написана досудебная претензия с просьбой принять работы и оплатить стоимость этих работ. Осталась без внимания. Отправлены справки по форме КС-2 и КС-3 с сопроводительным письмом. Тоже без внимания. Больше никакой промежуточной деловой переписки и документов нет. Подано исковое заявление в суд. Как отстоять (чем доказать) свою позицию, что взыскание стоимости работ обоснованно и каковы, вообще, шансы на выигрыш? Заранее спасибо)))

    • Здравствуйте, Юлия!
      Здесь важно определиться с моментами, когда работы были фактически закончены и когда был расторгнут договор в одностороннем порядке.
      Если сначала закончены работы (пусть даже с нарушением сроков), а потом последовал отказ Заказчика от договора, то Вам достаточно завить иск об одностороннем подписании актов о выполненных работах. Уведомление о приемке работ Вы направили, КС2, КС3 также представили. Заказчик оба раза Вас игнорировал, значит основания для составления одностороннего акта (те же КС-2,3, которые подписаны только Исполнителем с отметкой об отказе от подписания Заказчиком) имеются. Считается, что работа этими актами и подтверждена и должна быть оплачена.
      Если финальные этапы работ проведены уже после факта расторжения договора, то, в принципе, все остается на тех же позициях. Правда, если в судебном заседании ответчик (Заказчик) будет возражать, указывая, что договор расторгнут и часть работ выполнена после расторжения. То основанием для оплаты части работ, выполненных до расторжения — будет условия договора, а та часть, которая выполнена после расторжения — неосновательное обогащение Заказчика.
      Успех дела будет зависеть от того насколько качественно работы выполненных и как Заказчик может доказать неудовлетворительное состояние результата работ (экспертиза, документация, испытания и пр.). Это будет его обязанность в рамках судебного процесса. Если Заказчик будет пассивным участником, то дело бесспорное.

    • Спасибо огромное, Роман!!! Будем отстаивать свою позицию)))

  21. Здравствуйте. Между нашим ИП и ООО заказчика был оформлен договор об оказании услуг — подготовка документов для получения лицензии. Работы выполнены, но в связи с тем, что заказчик вовремя не предоставил исходные данные, что было оговорено договором, сроки были сдвинуты. Теперь заказчик отказывается оплачивать оставшуюся часть суммы, на диалог не идет, высланные акты выполненных работ и претензии игнорирует. Переписка сохранилась. Сможем ли мы взыскать деньги через суд, если нет актов выполненных работ?

    • Здравствуйте, Александр!
      Да, можете.
      Условия договора и переписка, подтверждающая факт изменения сроков по вине заказчика является основанием для установления нового срока (отличного от первоначального). И если в этой переписке есть согласие заказчика на это, то дело вообще не представляет сложности, так сказать, "бесспорное".
      В сложившейся ситуации Вам следует написать сопроводительное письмо о необходимости повторного подписания актов оказанных услуг (то есть принятия услуг одновременно с передачей результата услуг заказчику) с предупреждением подписания их в одностороннем порядке, в случае игнорирования их согласования заказчиком.
      Далее следует выслать претензию о необходимости урегулировать вопрос в досудебном порядке.
      После этого можно считать, что вы получите и доказательства выполнения работ (односторонние акты услуг), и факт соблюдения предсудебной процедуры.
      Затем можно обращаться в суд.

  22. Роман, доброго времени суток!!! И снова я никуда без вашей помощи!!! Активно судимся по муниципальному контракту ( на позиции исполнителя), вроде все и складывается, но не дает мне покоя одна деталь: досудебная претензия написана и получена ответчиком 02.08.2017 года, иск принят 05.09.2017, а справки КС2 и КС3 переданы по сопроводительному письму 22.09.2017…Они, конечно, и раньше передавались, но доказать нечем((((( Можем ли мы проиграть по этой причине? (обязательство по оплате возникло позже, чем подан иск…Так как по контракту оплата Заказчиком производится в течение 30 дней с момента получения этих справок).

    • Здравствуйте, Юлия!
      Нет, не откажут.
      Вам достаточно представить уточнение к иску, в котором указать, что Ваши требования остаются неизменными, обоснование тоже таким же. Нужно только подчеркнуть, что обязательства ответчиком возникли до подачи иска, сопроводительное письмо от 22.09.2017 года это лишь дополнение к ранее возникшим обязательствам, так сказать, еще одно напоминание. Поясните, что ранее извещения с КС-2 и КС-3 отсылались и передавались без должного подтверждения. А 22.09.2017 такая передача надлежаще подтверждена, но обязательства всё равно добровольно не исполняются. Таким образом, сопроводительное письмо это действие в рамках ранее возникших обязательств, до подачи иска. Разброс в датах это лишь формальности, кардинально не влияющие на судьбу иска.

  23. Роман, и еще одна деталь: контракт расторгнут в одностороннем порядке Заказчиком 20 июня 2017 года+10 дней…Грубо говоря, с 01 июля 2017 года.
    Заранее спасибо)))

    • Тем более все очевидно. Речь идет о сроке взаиморасчетов.

  24. Добрый день, Роман!
    Помогите пожалуйста, мы подрядчик, выполнили работы, но генподрядчик, отказался подписывать КСки (на словах, писем подтверждающих это нет). Есть единственное письмо о том что от нас требуется исполнительная документация, но в договоре она не прописана. Мы их со своей стороны закидали письмами с просьбой подписать КСки, но нас игнорируют. Недавно только прислали требование о возврате всей суммы, как якобы не отработанной. Есть подписанный акт от технадзора.
    Вопрос, если их технадзор подписал акты, то на что она рассчитывают? Или акт от технадзора не будет учтен судом?

    • Здравствуйте, Светлана!
      Так как в Вашем договоре не предусмотрено обязательство о предоставлении исполнительной документации, то её отсутствие не может быть основанием для отказа в приемке результатов работ и их оплаты.
      Учитывая, что технадзор принял работы, то соответственно результат используется по назначению, то есть представляет для генподрядчика, заказчика интерес.
      В этой связи в адрес генподрядчика нужно написать уведомление о готовности результата работ и необходимости их приемки, подписания актов выполненных работ и пр.
      Указывайте в уведомлении, что такое уведомление является повторным, так как ранее неоднократно такие предложения поступали, но генподрядчик их игнорировал.
      Далее можно подписывать акты в одностороннем порядке и обращаться в суд с иском.
      Но для того, чтобы проблема была решена максимально безболезненно для Вас, оцените свои возможности по изготовлению исполнительной документации. Если Вам не составит особого труда, то исполнительную документацию лучше подготовить и по описи передать генподрядчику, тогда у него не будет никаких шансов что-либо Вам противопоставить.

  25. Добрый день, Роман.
    Подскажите пожалуйста. Мы, подрядчики, выполняли монтажные работы по договору подряда с генподрядчиком. Работы выполнили и подписали акты КС-2 и КС-3 31.10.2016г. До конца 2016 года денег нам не перечислялось. Налоги было платить нечем и мы, совместно с генподрядчиком, по бухгалтерии их не проводил (ни он ни мы). До сегодняшнего дня надеялись на оплату и подписание актов КС с новыми сроками (финансовые проблемы у генподрядчика до сих пор существуют и мы на втором плане). Переписки никакой нет. Все на словах. Необходимо ли для суда подписывать новые акты с другими датами, т.к. по бухгалтерской отчетности работы в 2016г. не были проведены?

    • Здравствуйте, Михаил!
      Такие действия делать не желательно, так как в случае судебного спора генподрядчик может воспользоваться этим и попытаться в суде доказывать, что документы фиктивные (формально подписанные), противоречивые и пр. Двойной пакет документов может поставить судью в затруднительное положение при вынесении решения. Из-за этого же будут разночтения по расчету неустойки и т.п.
      Лучше по имеющимся документам произвести взыскание, а если потом выплывут проблемы с налоговой и будут взысканы неустойка, штрафы, то можно их, как убытки, попытаться взыскать с генподрядчика. Ведь именно его действия привели к налоговым нарушениям.

  26. Добрый день! Подскажите, что делать:
    Мы ИП (Подрядчик) выполняли услуги по перевозке груза с октября 2017 г. по март 2018 г. для ООО (Заказчик). За октябрь, ноябрь, декабрь 2017 и январь 2018 Заказчик принимал первичные документы ( это Транспортная накладная — где ставится подпись представителя Заказчика и печать ООО), подписывал Акт оказанных услуг и частично оплатил выполненные работы. За февраль, март 2018 Заказчик отказался принимать первичку и выслал мотивированный отказ с просьбой переделать ТН. Подрядчик направил ответное письмо с указанием на то, что согласно условиям Договора ТН составляются Заказчиком и подаются Исполнителю. Также, в процессе приемки Груза в пункте назначения несоответствий по количеству и качеству Груза не выявлено. Факт приемки Груза в пункте назначения подтверждён подписью представителя Заказчика и скреплён печатью на Транспортных накладных ООО, что означает принятие Груза со стороны Заказчика и отсутствие существенных замечаний к перевозке. Не дождавшись от Заказчика пояснительного ответа на вышеуказанное письмо, Исполнитель обратился к Заказчику за разъяснениями с помощью телефонной связи. Заказчик всячески уклонялся от решения вопроса, утверждая, что подпись представителя Заказчика на Транспортных накладных недействительна, а печати, проставленной на Транспортных накладных, не существует в организации.
    Нам необходимо им написать претензию? Правильно ли будет в претензии описывать ситуацию о том, что Заказчик заявил про недействительную подпись и печать?Обращаться в Арбитражный суд?

    • Здравствуйте, Валентина! Нет, не следует. Данные факты заявлены со слов и если это обстоятельство будет таковым, то Заказчик пусть сам заявляет это суду, пусть сам и доказывает это. То есть назначает экспертизу, подает заявление в полицию о мошенничестве и прочее. Вам не нужно этим обстоятельством усложнять себе задачу в защите своих интересов. Ссылайтесь в суде только на то, что у Вас есть ТН, подписанные и скрепленные печатью. Далее просто наблюдайте за ситуацией по делу и реагируйте, исходя из поведения ответчика — Заказчика.

  27. Здравствуйте! В 2015 году ИП заключил договор с частным лицом на изготовление и установку навеса для автомобилей. Заказ был выполнен в срок. Заказчик все оплатил, но не подписал акт выполненных работ и не предоставил мотивированный отказ от приемки. Согласно договору гарантия на изделие 1 год. В марте 2016г. ИП закрылось. А через пару месяцев заказчик по электронной почте сообщил о возникших проблемах с изделием. Мы составили договор о том, что в связи с закрытием ИП обязанности по гарантийному обслуживанию выполнит ООО (ген. директором которого является бывший ИП). Гарантийные работы были выполнены безвозмездно в декабре 2017г. (опять же дана гарантия 1 год), но акт по их выполнению опять же заказчик отказался подписывать, ровно как и писать мотивированный отказ от приемки. Все акты и письма о выполнении работ повторно пересылались заказчику почтой с уведомлениями и описями. Что-то он получал, а что-то возвращалось нам обратно (он отказывался от получения). В мае 2018г. заказчик прислал фото и сообщение по телефону, что опять надо то-то исправить и тогда он подпишет нам акты. Работы выполнили, но акт снова не подписан с его стороны. На днях снова пришло от него аналогичное сообщение (все сообщения от него приходят неофициально). Что нам делать в этой ситуации? Обязаны ли мы выполнять таким образом все его «прихоти»? Чем нам может грозить игнорирование заказчика?

    • Здравствуйте, Галина!
      Гарантийные работы ООО должно выполнять в течение 1 года с момента заключения договора.
      По истечению этого срока все требования заказчика можно удовлетворять с взиманием соответствующей оплаты.
      То есть если от этого частного лица поступит сообщение, то можно ответить следующим образом, дескать, такие работы являются негарантийными (так как срок гарантии вышел) и их стоимость составляет определенную стоимость (укажите её или предложите выезд на место для расчета стоимости). И если лицо согласно, то пусть даст официальный ответ о предварительном согласии на коммерческий ремонт, а далее составляйте договор на выполнение работ.
      Если лицо откажется, то ООО не обязано выполнять работы, даже если это будет связано с устранением недостатков. Вы можете отказать ему в просьбе.

  28. Добрый день!
    Имеется решение суда о взыскании убытков с подрядчика в сумме, равной той, что была получена подрядчиком для выполнения работ. Якобы работы были выполнены с нарушением и устранение недостатков невозможно. Совершенно пустое решение суда (понятно почему), где в качестве правового обоснования использованы 2 статьи из общей части ГК о необходимости исполнения обязательств надлежащим образом.
    Прошло более 3 лет уже, заказчик пытается продать имущество подрядчика, исполняя решение суда о взыскании, при этом результат работ заказчиком используется, находится у него на объекте в течение всего этого периода. Подрядчик по данному решению суда, естественно, ничего не заплатил.
    Подрядчик подал иск на основании статьи 729 ГК с требованием оплатить используемый результат работ. Иск попадает к этому же судье. По ходатайству подрядчика назначена судебная экспертиза, которая подтвердила факт использования результата работ (это алюминиевые раздвижные конструкции с анодированным остеклением в количестве 28 штук) на этом объекте, и невозможность их демонтажа с сохранением целостности и без следов эксплуатации. Судья отписал, что эксперт в заключении указал неверно адрес объекта и поэтому неизвестно тот ли объект он исследовал, не принял заключение в качестве доказательства. Естественно, в иске отказано. Подрядчик готовит апелляцию.
    Следует отметить, что этот же судья выносил решение по иску заказчика к подрядчику об обращении взыскания на имущество подрядчика в целях исполнения первого решения суда, которым взысканы убытки.
    Заказчик в суде (последнее заседание) заявлял — забирайте окна, этот мусор мне не нужен, за свой счет (подрядчика), не самостоятельно, а только той компанией — работниками, которых выберет заказчик. Конечно, он их не отдаст без получения денег (вымышленных убытков по решению суда), но и пользоваться ими продолжает.
    Интересно ваше мнение. Думаем, по поводу мошенничества, как по вашему есть основания для обращения подрядчика с заявлением.
    Спасибо!

    • Здравствуйте, Елизавета!
      К сожалению, факта мошенничества здесь не будет.
      На заявление в полиции будет представлен отказ, так как имеются гражданско-правовые отношения.
      Кроме того, Заказчик будет яростно ссылаться на законность своих действий, которые в большей части подтверждаются судебными актами.
      Поэтому Вам следует продолжать судиться.
      В апелляции укажите, что решение вынесено не объективно — судья ранее рассматривал это дело по аналогичным отношениям и между теми же сторонами, ввиду чего должен был заявить самоотвод.
      Также ходатайствуйте о назначении дополнительной экспертизе в целях выяснения всех неточностях, на которые судья указывает в своем акте, или заявляйте о вызове эксперта на допрос для дачи соответствующих пояснений.

  29. Добрый день. Заключила договор на оказание юридических услуг по составлению жалоб в органы. Я выступаю заказчиком. В договоре было прописано, что стоимость услуг — 30 000. Заказчик внес аванс (предоплату) 10 000 руб. (внесла в день заключения договора 16.08.18) и 20.08.18 Заказчик обязуется внести 20 000 руб. При этом указано, что Исполнитель приступает к исполнению услуги после внесения Заказчиком 100% оплаты либо ранее, при условии взаимного соглашения с Заказчиком.Но 18.08.18 у меня отпала необходимость в данных жалобах. И понимая, что Исполнитель к работам еще не приступал, так как я не внесла всю сумму, то я решила не оплатить 20.08.18 остаток суммы в размере 20000 руб., и просто забыть про внесенный аванс. Никаких актов приема-передачи выполненных работ не подписывала. Проект жалоб мне не отдавали. Но сейчас мне позвонила эта юридическая фирма и сказала, что так как я не внесла своевременно оплату, они подают на меня в суд и помимо 20 т.р. взыщут судебные расходы и оплату услуг адвоката. Подскажите, они действительно могут взыскать сумму за услуги, которые даже не оказали?

    • Здравствуйте, Алена!
      Нет, не смогут.
      Вы правильно говорите, нужно надлежащее исполнение договора.
      Именно с момента 100 процентной оплаты или по договоренности Исполнитель приступает к работе. Этих событий не произошло. Соответственно, ни о каких работах не может быть и речи. К тому же отсутствует акт выполненных работ, Вам не представлен результат и пр.
      Вам следует сообщить, что если они обратятся в суд, то Вы обратитесь со встречным иском о взыскании 10 000 руб. за невыполненную работу.
      Сейчас же Вам нужно отправить им письмо об отказе от услуг ввиду отпадения надобности. Просто прокомментируйте положения договора: полностью оплата не произведена, договоренностей не было. В этой связи договор не подлежит исполнению.

  30. Добрый день!Организация выполнила работы по монтажу системы видеонаблюдения на объекте.Предоставлены первичные документы (КС-2,КС-3,локальная смета,акт сдачи-приемки выполненных работ),но первичка составлена с ошибками.Не предоставлены счета-фактуры на оборудование,что предусмотрено в контракте.Как правильно составить мотивированный отказ в принятии первички.Аукцион.Работа выполнена.Спасибо!

    • Здравствуйте, Светлана!
      В данной ситуации достаточно указать прямо о наличии ошибок, непредоставления полного комплекта документов. Укажите, что это не позволяет достоверно определить объем и предмет выполненных работ, невозможность формирования бухгалтерского учета и налоговой отчетности, а также не обеспечивает надлежащего исполнения встречных обязательств (оплата).
      Недостоверные данные недопустимы ввиду действия норм законодательства в области налогообложения, бухгалтерского учета и пр.
      Кроме того, необходимо указать, что такая приемка будет в нарушении условий контракта, сошлитесь на пункты контракта, где предусмотрена необходимость предоставления документации и её состава.
      В своем отказе предложите устранить недостатки и сообщите о Вашей готовности согласовать документацию и, соответственно, принять работы при их полноте и достоверности.

  31. Здравствуйте. Заключен договор подряда. По договору подрядчик обязан был вести исполнительную документацию. Однако, по устной договоренности вел исполнительную документацию заказчик. Подрядчик по договору выполнил все работы, однако не в установленный договором срок. Подрядчик отправил акты выполненных работ заказчику для подписания. Однако он уклоняется в связи с непредоставлением исполнительной документации и невыполнением работ. Можно ли принять работы в одностороннем порядке и требовать их оплатить? какова практика применения по таким делам? Можете посоветовать что писать в иске ? Примечание: объект уже введен в эксплуатацию.

    • Здравствуйте, Мария!
      Важно определиться как именно прописаны обязательства об исполнительной документации. Если оплата зависит от факта передачи испол.документации, то вначале следует позаботится о подготовке такой документации. После этого можно предъявлять свои требования.
      Если же исполнительная документация не влияет на оплату (по условиям договора), то ответ заказчика надо расценивать не как работа над недостатками, а как уклонение от исполнения обязательств.Тогда можно подписывать акт в одностороннем порядке и обращаться в суд.
      Напоминаем, что если Вы отправляли просто акты для подписания, то этого недостаточно. Нужно уведомить заказчика об окончании работ и предложить ему принять результат.

  32. В договоре прописано, что в случае непредставления исполнительной документации Подрядчиком, заказчик имеет право отсрочить оплату. *Исполнительную документацию вел заказчик (как бы мы черновой вариант, а они чистовой). Поэтому мы весь черновой вариант передали заказчику. Соответственно, у Подрядчика нет исполнительной документации. Никаких сопроводительных нет о передаче исполнительной документации. Но объект уже введен в эксплуатацию и там уже проживает народ. Как быть?

    • Нужно писать претензию о том, что исполнительная документация передавалась, детально описав как было, и выразить недоумение почему заказчик это не принимает в расчет. То есть старайтесь описывать ситуацию, чтобы потом можно такую переписку использовать как доказательственную базу в судебном процессе. Также следует запастись свидетелями и прочее, то есть быть готовым подтвердить то, что было в действительности. Таким образом, пытайтесь понудить заказчика исключить требование о предоставлении исполдокументации. Если этого не получится сделать, по-крайней мере это будет аргументацией в суде.
      Кроме того, делайте упор на том, что объект введен в эксплуатацию, является пригодным и заказчик им пользуется по назначению. Соответственно, фактически работы выполнены, заказчик распорядился ими к своей выгоде, как пригодными. Поэтому их остается лишь документально оформить при соблюдении стандартных процедур.
      Указанная ситуация далеко не безнадежна для Вас. Имеется богатая судебная практика по подобным делам в пользу подрядчиков. Сейчас важно как можно больше зафиксировать обстоятельств о которых шла речь выше.

  33. Добрый день!
    Фирма построила садовый домик, и предоставила на подпись товарную накладную на домокомплект и акт приема передачи, оба документа датированы 13 октября 2017. Фактическая передача и приемка домика происходила 17 октября 2017, эта дата была поставлена рядом с подписью в товарной накладной со стороны заказчика, акт не был подписан со стороны заказчика по причине обнаружения недостатков, которые были описаны в акте и рядом с подписью поставлена дата 17 октября 2017 Вопрос:с какой даты действует гарантийный срок и что делать если застройщик утверждает о устранению недостатков в октябре 2017 года, а фактически это было в мае 2018, при том что никаких документов подтверждающих факт устранения недостатков нет.

    • Здравствуйте, Виталий!
      Из описанных обстоятельств следует, что домококплект передан Заказчику, но это не результат работ, который включает в себе ещё и монтаж. Соответственно работы не были приняты до сих пор, так как исполнитель не представил акт об устранения недостатков.
      Кончено, он может ссылать на то, что устранение фактически принято "устного" без дополнительной документации и соответственно приняты работы (например, произведена полная оплата за работы или дом эксплуатируется заказчиком). Но официальных действий о полностью выполненной работе нет, четкой документальной финальной приемке тоже нет. Это значит, что результат работ не передан Заказчику, а договор заключен именно на работу, а не поставку домокомплекта. Значит и течение гарантийного периода не началось.

  34. Добрый день!
    Заказчик и строительный контроль отказываются подписывать КС-2, содержащую монтажные работы на оборудование и стоимость оборудования мотивируя тем, что не сданы подводящие сети и не соблюдается сп 75.13330.2011 п.5.1 "…к началу индивидуальных испытаний технологического оборудования и трубопроводов должен быть закончен монтаж систем смазки, охлаждения, противопожарной защиты, электроборудования, защитного заземления, автоматизации, необходимых для проведения индивидуальных испытаний, и выполнены пусконаладочные работы, обеспечивающие надежное действие указанных систем, непосредственно связанных с проведением индивидуальных испытаний данного технологического оборудования"
    Мы не передаём оборудование на баланс заказчику или в эксплуатацию, а закрываем промежуточный этап, не противоречащий Договору.

    • Здравствуйте, Максим!
      Для того, чтобы вести уверенный диалог в договоре должны быть четко прописаны этапы работ. Эти этапы должны предусматривать состав работ, который описывается в отдельном приложении или локально-сметном расчете. В договоре также должно быть предусмотрено порядок сдачи-приемки промежуточных этапов.
      Если все эти обстоятельства имеются, то правда на Вашей стороне.
      Если же нет графика работ с этапностью, перечнем работ по каждому этапу и четкого порядка приемки этапов работ, то подписать акт в одностороннем порядке не представляется возможным. У Вас мало шансов будет доказать в суде Вашу правоту.
      Честно говоря, практика (в том числе судебная) показывает, то подобные разногласия лучше решать партнерскими переговорами.
      Перед тем как преступать к диалогу нужно собрать максимальную информацию о платежеспособности Застройщика. Если все говорит о том, что его финансовое положение шаткое и есть вероятность возникновения безнадежной задолженности, то акцент следует делать на предоплату или принятие этапа работ в этом виде. В противном случае, отказываться от дальнейшего исполнения договора (правильными правовыми средствами), произвести фиксацию выполненного объема работ, признание его пригодности к эксплуатации и осуществить взыскание суммы оплаты за выполненную работу.

  35. Здравствуйте!
    Заказчик — МУП, подрядчик — ООО. Были выполнены работы. Заказчик подписал акты, передал их в Администрацию для получения субсидии для оплаты работ.
    Администрация города выделила субсидию Заказчику, Заказчик произвел оплату Подрядчику, но не в полном размере. На текущий момент (прошло более месяца) подписанные акты Подрядчику не передает. Есть ли какие-то риски для Подрядчика? Считается ли договор исполненным? Или Заказчик может направить претензию?
    Как воздействовать, чтобы Заказчик вернул акты и доплатил оставшуюся сумму?

    • Здравствуйте, Ольга!
      Начните свою деятельность с получения актов. То есть напишите письмо о передаче Вам подписанных актов выполненных работ (укажите уважительные причины, например, для отчетности перед налоговым органом и пр.). Нужно добиться получения этого документа. После чего можно преступать к активным действиям по взысканию задолженности. Нужно будет писать письмо с разъяснением о сроках выплаты оставшейся суммы, затем претензию о досудебном урегулировании спора.
      Так как Вам перечислили определенную сумму, это упрощает процесс доказывания качественности работ и их принятие. А письмо о предоставлении подписанного акта будет подтверждением того, что Вы выполнили работы и передали акт ответчику.
      Поэтому если Вам не передадут акт и не будут оплачивать работы, то Вы можете в одностороннем порядке оформить акт и обращаться в суд для взыскания.

  36. Добрый день! Подскажите, пожалуйста выход из сложившейся ситуации. По устной договоренности я (ИП) оказывал услуги другому ИП, а именно составлял экспертные заключения о стоимости восстановительных расходов транспортных средств по страховым случаям. По каждой экспертизе составлялся договор и подписывались акты выполненных работ. Сейчас заказчик требует передать ему электронную базу данных экспертиз. По нелепой случайности акты и договоры остались у заказчика. Он грозит в случае моего отказа от передачи данной базы ему взыскать сумму стоимости всех экспертиз с меня, мотивируя тем, что деньги уплачены, а работы якобы не выполнены. Все платежи проходили через мой банковский счет, налоги с них уплачены. И еще один нюанс. Мои экспертизы на бумажном носителе были направлены заказчиком в адрес страховых компаний.Скажите, каковы мои шансы.

    • Здравствуйте, Дмитрий!
      Как видно, поведение Вашего контрагента недобросовестное.
      Вам нужно провести с ним раунд переговоров, направить претензию о передаче Вам экземпляров документов (договоров, актов выполненных работ). Укажите в претензии, что после передачи документации и полной оплаты Вы передадите электронную базу. Важно описать в претензии как попали Ваши экземпляры (договора и актов) к Вашему заказчику и что уплачиваемые деньги были произведены по действующим договорам.
      Описав всё в претензии, Вы обеспечите себя доказательством на будущее, что были деловые отношения и выполнялись работы, а также о том как документы оказались у другой стороны. Это доказательство будет крепче, если на претензию поступит разумный и логичный ответ.
      Электронная база является доказательством, что Вы выполняли эту работу. Поэтому именно этой электронной базой можно будет доказать, что авторство работ Ваше. Об этом можно сказать Вашему контрагенту, можно оперировать, что он пытается совершить мошеннические действия. В этой связи базу не следует передавать до получения экземпляров Ваших документов.
      Если дело дойдет до суда (Ваш контрагент подаст исковое заявление), то Вам нужно будет обратиться со встречным иском о возврате документации и обратиться в полицию с заявлением о попытке совершения мошеннических действий.
      Выиграть дело в суде можно, так как претензия (о которой было написано выше) будет доказательством, как и платежные документы о переводе денег (их назначение, неоднократность переводов и пр.).