Что делать, если заказчик не подписывает акт выполненных работ


Если заказчик не подписывает акт выполненных работ прежде всего, необходимо начать с составления претензии. Претензия – это документ, не имеющий четко установленного образца, в котором вы обращаетесь к заказчику и излагаете свои законные требования, относительно предмета вашего договора.

Как составить претензию?

Примерный план составления претензии:

  • Как и любой официальный документ, претензия начинается с «шапки», где вы указываете основные реквизиты (наименование, должность и ФИО должностного лица) заказчика, а затем и свои;
  • Кратко описываете предмет вашего договора и суть нарушения, ссылаясь на конкретные пункты договора;
Пример: Исходя из п. 5 Договора №9, после фактического выполнения работ Исполнитель составляет Акт выполненных работ и подает его Заказчику, а Заказчик принимает выполненные работы и в случае отсутствия нарушений, подписывает его в течение 3 дней. На данный момент прошло 10 дней, о чем свидетельствует отметка о принятии Акта (или почтовая квитанция).
  • Излагаете свои требования. Тут есть несколько вариантов, либо вы предлагаете конкретный срок на подписание акта, либо требуете осуществить выплату по договору.
  • Указываете на серьезность ваших намерений. Пишите, что в случае, если заказчик не удовлетворит ваши требования, вы будете обращаться в суд;
  • Претензия подписывается уполномоченным лицом и отправляется заказным письмом с уведомлением.
Важно: Всю досудебную переписку отправляйте с добавлением описи вложенных документов и обязательно заказным письмом. Такие действия буду формировать доказательную базу, в случае, если будет необходимость обратиться в суд.

Если претензия не привела к результату

На претензию заказчик не отреагировал или сделал это совершенно иначе, чем хотелось бы вам.
Пришло время решать вопрос в судебном порядке. Но сначала, нужно четко определиться со своими требованиями. Тут у вас есть 2 варианта:

  • Требовать от заказчика приемку работы и подписания соответствующего акта

Данный вариант имеет не очень обширную судебную практику, однако подобные дела встречались и требования исполнителя были удовлетворены. Но чаще всего, исполнителя заботит не подписание акта, а проведение оплаты за выполненную работу. Ведь, даже после подписания можно придумать массу причин для отказа в оплате.

Важно: Судебная практика по данному делу — Определение ВАС РФ от 26.02.2010 № ВАС-1482/10
  • Требовать от заказчика оплатить сумму стоимости выполненных работ или предоставленных услуг

Для принятия решения в вашу пользу, вам понадобится как можно большее количество документов, подтверждающих реальное выполнение работ: различная переписка, промежуточные акты, справки, накладные, экспертные заключения. В общем все, что убедит суд в исполнении договорных обязательств с вашей стороны в полном объеме.

Особенности решения определенных случаев

Учитывая тип договора, заключенного между сторонами, алгоритм действий может изменяться.

При договоре строительного подряда, сторона, заказавшая работу, не собирается визировать акт выполненных работ КС-2

Практика подобных случаев невероятно обширна и имеет уже хорошо отлаженный механизм решения:

  • Сообщить заказчику об окончании работ

После завершения всех подрядных работ, первым делом нужно отправить заказчику уведомление об их завершении, акты выполненных работ и определения их стоимости. В конверт с данными документами вы прилагаете опись его содержимого и посылаете заказным письмом, по адресам: юридическому и указанному в реквизитах. Можно вручить данные документы лично, с отметкой об их принятии, но почему-то, судьи любят, когда используется первый вариант.

  • Заказчик должен явиться на место проведения работ

Вышеуказанные действия, обязывают заказчика, явится на место проведения работ для их приемки. Обязанность принять работу или заявить об отступлениях от договора, закреплена статьей 720 Гражданского кодекса РФ. Обязанность заказчика немедленно приступить к приемке, после уведомления подрядчика, закреплена в статье 753 Гражданского кодекса РФ.


  • После осмотра объекта

После осмотра объекта, заказчик направляет претензию об объеме или несоответствующем качестве работ, если же этого не происходит, то он обязан подписать предоставленные вами акты. Обычно, срок подачи претензии заказчика оговаривается договором, но исходя из практики, он не превышает 10 дней. Если же, претензия от заказчика не поступала, выполненные работы можно считать принятыми в полном объеме. Это мнение было не раз озвучено в решениях арбитражных судов и даже постановлениях Высшего Арбитражного Суда.

  • Односторонне подписание акта

С учетом вышеуказанного, подрядчик имеет право односторонней подписи акта КС-2 с отметкой об отказе другой стороны, а заказчик вынужден доказывать обоснованность своего отказа, в судебном порядке. Вышеуказанное действие предусмотрено п. 4 статьи 753 Гражданского кодекса РФ.

  • Обращение в суд

Совершив все действия, можно смело подавать в суд, имея дополнительную уверенность, что решение будет в пользу подрядчика.

Договор возмездного оказания услуг

Несмотря на специфические различия между этим договором и договором строительного подряда, практика рассмотрения подобных дел в суде, показывает применение аналогичных методов вынесения решений. То есть, алгоритм действий для данных договоров является универсальным.
Вот краткий перечень действий:

  • Услуги предоставлены, необходимо направить акт о выполненных работах заказным письмом или вручить лично.
  • Заказчик отказывается от договора, либо от подписания акта выполненных работ, но не направляет претензию исполнителю.

В таком договоре, заказчик имеет возможность совершить отказ от его исполнения – это закреплено п. 1 статьи 782 Гражданского кодекса РФ. В таком случае, он обязан возместить все, понесенные исполнителем, расходы. Что фактически приравнивается к оплате услуг исполнителя.

  • Исполнитель в одностороннем порядке подписывает акт и ставит отметку об отказе заказчика.
  • Исполнитель подает в суд для взыскания причитающейся платы.

Подобный алгоритм применяется для любого типа договоров. Изменения в него вносятся условиями, которые оговаривают сами стороны. Обычно это касается сроков направления уведомления, способов его подачи, способов проведения переговоров по мирному урегулированию споров и так далее.

Но этот алгоритм, создан на основе законодательных норм и судебной практики, а условия договора не могут противоречить действующему законодательству. Другое дело, если работы были выполнены без письменного скрепления деловых отношений сторон.

Отсутствие договора имеет два уровня сложности для решения

  • Средний уровень – договор был составлен, но не подписан, хотя все работы уже выполнены и контрагент не подписывает акт выполненных работ.

Средний уровень сложности решения предусматривает следующие действия. Если договор был составлен и направлен вам, но по каким-то причинам не подписан двумя сторонами, закон на стороне исполнителя. В суде вам необходимо доказать, что вы согласились с условиями договора и приступили к выполнению работ, в сроки обозначенные в нем.

Таким доказательством может служить запрос к заказчику для получения доступа на объект, деловая переписка с ним, документы подтверждающие начало работ, проект договора и так далее. В таком случае, закон признает договор заключенным, со всеми вытекающими последствиями, в том числе обязанностью подписать акт выполненных работ, в случае отсутствия претензий к ним.

Важно: Законодательным основанием выступает статья 438 Гражданского кодекса РФ, а также п. 58 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 6, Пленума ВАС РФ № 8 от 01.07.1996.
  • Высокий уровень – договора вообще не существует, все работы уже выполнены, акты направлены заказчику, но он делает круглые глаза и первый раз в жизни вас видит.

Высокий уровень означает, что вам необходимо собрать любые документы, которые, так или иначе, имеют отношение к выполненным вами работам. Это может быть: журнал производства работ, отметки Стройнадзора, акты сдачи коммуникаций, записи в акте КС-6, исходно-разрешительная и проектно-сметная документация, различные экспертные заключения и так далее.

Таким образом, подавая в суд, вы вынудите заказчика доказывать, что выполненные работы были осуществлены другим исполнителем. Что не так уж и легко, при наличии у вас достаточного объема подтверждающей документации. Конечно, в таком случае развитие событий зависит не только от вас, но и от судьи, поэтому давать точные прогнозы весьма затруднительно.

Получена претензия от заказчика – что делать?

Если претензия обоснованная, то лучшим вариантом будет устранение выявленных недостатков. Если не обоснованная – заказчику придется проводить независимую экспертизу, искать свидетелей и, возможно, доводить дело до суда. В случае если претензия подана после подписания акта выполненных работ, и вы с ней не согласны, дело будет решаться в суде.

Важно: Сроки обнаружения работ ненадлежащего качества указаны в статье 724 Гражданского кодекса РФ.

Как подтвердить надлежащее качество выполненных работ?

Только с привлечением соответствующих экспертов и получением результатов экспертизы.

Важно: Данное действие закреплено п. 5 статьи 720 Гражданского кодекса РФ.

Когда отказ от подписания актов заказчиком недопустим?

Законом закреплена обязанность заказчика, осуществить приемку работ при определенных обстоятельствах. Однако обязанности в подписании актов у заказчика нет, если это прямо не предусмотрено договором. Но в случае отказа заказчика от подписания акта выполненных работ без указания мотива, подрядчик может подписать такой акт самостоятельно.

Как получить деньги с заказчика, отказавшегося подписывать акт выполненных работ?

  • Если методы мирного урегулирования споров не действуют, тогда исключительно в судебном порядке.
  • Есть еще один действенный метод воздействия на заказчика – удержание результатов работ или оборудования, инструментов, материалов переданных исполнителю, документов на объект и т.п.
Пример: исполнитель изготовлял фундамент для жилого дома, и заказчик ему передал для выполнения работы бетономешалку, электрогенератор, бур, а также строительный материал. По завершению работы заказчик отказался подписывать акт и оплачивать выполненную работу. В этой ситуации исполнитель может не возвращать оборудование и оставшейся стройматериал (цемент, арматуру, пиломатериалы и пр.) до тех пор, пока заказчик не исполнит свои обязательства. А если обязательства не будут исполнены, то на основании решения суда реализовать это оборудование и стройматериалы в счет причитающейся оплаты.

Чтобы такое удержание было законным, необходимо письменно уведомить об этом заказчика, обосновав свое право на удержание и, предупредив о намерении обратиться в суд, для получения разрешения на продажу объектов удержания.

 

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

39 комментариев

  1. Здравствуйте.
    Вопрос: в какой период заказчик может предъявить претензии по нарушению сроков выполнения работ. Государственный контракт закончился 25.12.2012 года. Иск заказчик подал в феврале 2015 года. Претензию в адрес подрядчика заказчик направил 26.12.2014 года. Какие доказательства спустя три года должен предъявить заказчик, чтобы доказать нарушение сроков в 2012 году. В 2012 году в адрес подрядчика никаких документов относительно нарушения сроков не поступало. Арбитражный суд СПб и ЛО и 13 апелляционный суд СПб считают, что достаточно "устного" заявления заказчика о нарушениях сроков и предъявить доказательства от заказчика не требуют.

    • Здравствуйте, Наталья!
      Соблюдение сроков подтверждается оформленными сторонами актами о выполненных работах. Если такие акты подписаны более поздним числом или вообще не подписаны, то это само собой указывает на нарушение договорного срока. В этом случае именно ответчик (исполнитель) должен доказывать, что сроки соблюдены, а подписание актов поздней датой (или их не подписание вообще) связано с другими обстоятельствами, которые не позволяют устанавливать прямой связи между фактическим выполнением работ и подписанием актов. Например, проведение экспертизы качества работ, уклонения заказчика от подписания актов и пр.
      Кроме того, факт нарушения сроков подтверждает претензия заказчика и исковое заявление, презюмирующее вину ответчика по нарушению норм гражданского законодательства в сфере обязательственного права.. Срок исковых требований составляет 3 года с момента нарушения права, то есть, по сути дела, можно предъявить требования вплоть до 25.12.2015 г.

  2. Здравствуйте,
    1. А точно "ответим на все ваши вопросы в течение 2х дней"? Наверно, сложный предыдущий вопрос…
    2. Заказчик не подписывает акт по договору строительного подряда, требуя чеки на материалы. Правомерно ли? Очевидно, что следующим шагом в отказе будет требование заменить цены в сметы на цены чеков…
    Спасибо

    • Здравствуйте, Сергей!
      Если договором строительного подряда подписание актов не обусловлено предоставлением исполнителем чеков на материалы и иной документации, то такой отказ не будет правомерным.
      Бывают случаи, когда договор подряда предусматривает выполнение работ с использованием материалов заказчика, но фактически заказчик поручает приобретать материалы исполнителю на что выделяется специальные денежные средства. Перед подписанием актов заказчик может потребовать отчета о закупленных материалах. Это расценивается как один из этапов принятия работы и это требуется для составление надлежащего документа.
      Иногда договором предусмотрено, что в стоимость работ входит как стоимость самих работ (как деятельность исполнителя), размер которых определяется сторонами, так и используемых материалов исполнителя строго на основании оправдательных документов, подтверждающих их приобретение. В этом случае достоверность актов предполагает соответствие стоимости материалов, указанных в актах, фактическим расходам на их покупку. Заказчик имеет право на получение информации об источнике приобретения материалов и их реальной стоимости.
      Когда таких условий нет в тексте договора, то отказ от подписания актов можно считать необоснованным. Что дает право исполнителю подписывать акт в одностороннем порядке, производить удержание результата работ и оборудования заказчика и т.п., а также требовать взыскания задолженности в судебном порядке

  3. Добрый день! Был подписан договор на услуги по ремонту квартиры с физ. лицом, была оплачена подрядчику предоплата в размере 50%, основная работа была проделана, но заказчик решил работать с другим подрядчиком и рассчитываться дальше с ним. В итоге ремонт не доделан, сроки нарушены и нам теперь предьявляют претензию. Как лучше поступить в этом случае, подавать встречный иск? на какой положительный исход мы можем рассчитывать?

    • Здравствуйте, Мария!
      Многое зависит от условий договора и как задокументированы Ваши отношения.
      Если Вы подписали акты выполнения промежуточных работ и имеется письменные доказательства о приостановлении или прекращении деятельности в виду волеизъявления заказчика, то все выглядит в выгодном для Вас свете. В противном случае эти обстоятельства нужно будет доказывать.

      Вообще Вам необходимо подтверждать следующие обстоятельства:
      — выполнена часть работ надлежащим образом в положенные сроки;
      — исполнение остального договорного объема стало невозможным в виду препятствий заказчика;
      — участие в ремонте (после Вас) другого подрядчика;
      — нарушение сроков и качества работ другого подрядчика не связано с Вашей деятельностью;
      — и пр.

      В случае, когда с Вами рассчитались (за выполненные объемы) и Выставляют претензии ко всему объему работ, то Вам следует занять простую позицию ответчика, все переводя на проблемы с новым подрядчиком.
      Когда же Ваши интересы пострадали, то, конечно, следует проявить процессуальную активность, написать претензию, выставить счет, предложить подписать исполнительную документацию, обратиться со встречным иском и т.д.

      Мы можем дать правовую квалификацию Вашей ситуации с учетом конкретных обстоятельств и оценить риск разрешения спора. Для этого, Вы можете представить нам копии договора, иска, претензий и иных документов, которые имеются по делу. Подробности читайте по ссылке http://juresovet.ru/consult/

  4. Добрый день! Ситуация следующая: Государственный заказчик не подписал акт сдачи-приемки работ, но начал эксплуатацию отремонтированного объекта (в данном случае залы для занятия танцами). Может ли Подрядчик считать работы фактически принятыми в такой ситуации и требовать подписания актов выполненных работ

    • Здравствуйте, Анастасия!
      Если работы исполнены надлежащим образом и в требуемом объеме, а также заказчику представлено уведомление о готовности работ и необходимости их принятия, то исполнитель свои обязательства выполнил. При отсутствии действий со стороны заказчика по подписанию актов выполненных работ такие акты могут быть подписаны в одностороннем порядке.
      Просто эксплуатация объекта не означает его пригодность или принятие заказчиком. С юридической точки зрения данные действия ничего не значат и никаких последствий не влекут.
      Хотя при наличии судебного спора на это можно ссылаться как на один из факторов, подтверждающих удовлетворительный результат работ. Но это лишь может повлиять больше как психологический фактор в убеждении суда в своей правоте.

  5. Добрый день!а подскажите пожалуйста если кс не подписаны генподрядчиком,а между заказчиком и генподрядчиком они подписаны (те работы каторые выполнела моя компания)в данном случае я могу притендовать на вывоз своих материалов с обьекта заказчика?

    • Здравствуйте, Ибраим!
      Инструмент, оборудование и материалы являются Вашей собственностью (Вашей компании). Факт завоза и временного хранения их на стройплощадке генподрядчика (заказчика) не означает, что это имущество перешло в их собственность или они стали обладать этим имуществом на ином праве.
      Вы в любое время можете распоряжаться, принадлежащими Вам вещами, по своему усмотрению. Проблемы могут возникнуть лишь с охраной, которой нужно будет подтвердить факт того, что это имущество принадлежит Вам и Вы не вывозите чужое.

      В тоже время в договоре между подрядчиком и генподрядчиком может быть предусмотрено правило, согласно которому, подрядчик может вывозить свое оборудование и материалы лишь после сдачи работ генподрядчику. Или условие договора дает право генподрядчику удерживать вещи подрядчика до исполнения последним работ и подписания КС-ок. В таком случае вывести материалы будет проблематично, а Ваши действия нельзя будет расценить как полностью правомерными. Ссылаться на подписание работ между заказчиком и генподрядчиком как на безусловный факт исполнения обязательств подрядчика перед генподрядчиком не получится. Эти отношения регулируются отдельно. Хотя ссылка на подписание работ заказчиком будет весомым аргументом в необходимости подписания работ подрядчику, как качественно выполненных. То есть вначале нужно будет добиться либо подписания работ сторонами, либо признания работ выполненными в судебном порядке. После этого "Ваши руки будут развязаны" и никто не вправе Вам учинить препятствия в вывозе материалов.

  6. Добрый день.
    Отгрузили металлопродукцию заказчику в несколько этапов. Заказчик каждый раз отказывался подписывать ТТН под разными предлогами (печать забыл, на месте нет и тд.)
    После всех отгрузок, заказчик заявил что ничего от нас не получал вообще (якобы он заказал этот металл у другой компании) и требует вернуть авансовыйплатеж

    • Здравствуйте, Тимур!
      Это мошенничество. Пишите претензию о намерении обращения в полицию, если не будет подписана ТТН и произведена оплата.
      При отказе или отсутствии ответа, следует обратиться с заявление в полицию. Факт доставки и передачи груза подтверждается водителями, экспедиторами, лицами, которые производили разгрузочные работы и пр.
      Обычно такие действия подталкивают к выполнению обязательств, в противном случае, имеется большая вероятность привлечения виновного к уголовной ответственности. Это не на руку заказчику.
      В любом случае результаты проверки дадут необходимые доказательства обоснования своих требований в судебном порядке и взыскания долга через судебных исполнителей.

  7. Добрый день! Я исполнитель работ. Работы выполнены, но заказчик не подписывает акты без объяснения причины.Работы выполнены в сентябре 2016г. Сумма за выполненные работы находится у исполнителя в предоплате. Могу ли я подписать акт в одностороннем порядке.

    • Здравствуйте, Анна!
      Нужно учесть следующие обстоятельства:
      — работы выполнены в полном объеме и надлежащего качества;
      — не нарушен срок выполнения работ, а если нарушен, то договором не предусмотрен односторонний отказ заказчика от исполнения договора;
      — заказчик письменно и подобающим образом был уведомлен о готовности работ и необходимости их приемки;
      — в адрес заказчика были отправлены соответствующим образом оформленные документы, подтверждающие выполнение работ (согласно перечню предусмотренным договором, либо, если нет таких пунктов в договоре, как требует законодатель) и факт отправки документов можно твердо подтвердить (заказное письмо, под роспись и т.п.);
      — истек срок, предусмотренный договором для согласования исполнительной документации (обычно такой строк составляет не более месяца, если в Вашем случае он больше, например, 6 месяцев, то требуется выждать этот период).
      Если указанные обстоятельства учтены, то можно подписать акты в одностороннем порядке. Для этого необходимо поставить подпись исполнителя, скрепить печатью и сделать отметку на акте (в пустом месте, в нижней части листа, где-то под подпись о том, что заказчик отказался подписать акт, не предоставив мотивированного отказа и возражения, поставить соответствующую дату).
      После этого, в адрес заказчика следует отправить письмо, кратко описав ситуацию, особо указав о факте подписания актов в одностороннем порядке, подтвердить факт выполненности работ надлежащим образом и возникновения права на оставления предоплаты за собой, как оплату за работы (то есть переквалифицировать предоплату в принятие оплаты по факту выполнения обязательств по проведения работ).

  8. Добрый день, Была подписана заявка о перевозке груза дата погрузки 1.03.2017-выгрузка по прибытию. Водитель на погрузке был предупрежден что параллельно с ним выезжает команда в командировку для установки оборудование которое перевозят. В итоге водитель выехал не в день погрузки а только на следующий день, на звонки не отвечал и приехала машина не которая была прописана в доверенности на груз а другая. Заказчик выставил претензию(простой 2 рабочих дня) и оплатил данную перевозку с учетом вычета (подробно расписав вычет в претензии). Водитель требует всю сумму. Может заказчик оплатить сумму с учетом вычетов? (акт с полной суммой он не подписывает)

    • Здравствуйте, Ирина!
      Ситуацию несколько осложняет отсутствие условий о сроках перевозки.
      В этой связи для определения наличия/отсутствия нарушение сроков и, как следствие, основания для простоя следует руководствоваться понятием разумности перевозки, а также п. 63 Постановления Правительства РФ № 272 от 15.04.2011 г., согласно которому для междугородних перевозок установлен норматив: 300 км за 1 сутки.
      Исходя из этого расчета следует высчитать насколько доставка была своевременной или имелась задержка.
      В любом случае акт должен быть подписан или представлены мотивированные возражения.
      Если груз доставлен в полном объеме и без повреждений, принят грузополучателем, то при наличии нарушений срока нормальной доставки можно сослаться только на нарушение сроков и требовать внесение корректировок в акт (либо подписывать акт с указанием информации о несвоевременности доставки). И, соответственно, требовать уменьшение стоимости услуг перевозки, в том числе взыскание простоя и пр., но размер такой ответственности, так как нет договорных условий, определяется следующем порядком: 10% от суммы услуги за каждый день нарушения срока, но не более 100%.
      Простое неподписание акта может привести к тому, что перевозчик сможет в одностороннем порядке подписать акт и в судебной процедуре взыскать сумму задолженности. И если нет никакой отметки о поздней доставке груза в транспортной накладной дело будет в невыгодном свете для заказчика услуг.

  9. Добрый день! У нас был заключен гос.контракт на оказание услуг. Услуги должны были быть выполнены до 25 декабря 2016 года. Мы работы выполнили, отправили Акты выполненных работ заказчику, но заказчик не согласен с объемом работ и выставил перечень недоработок, с которыми мы согласились и устранили их к 30 января 2017 г, заплатив заказчику пени за просрочку.
    30 января отправили уведомление заказчику, что работы выполнены полностью, с просьбой принять их, но заказчик проигнорировал его. 21 февраля мы отправили новый Акт составленный от 21.02.17г, указав что работы фактически выполнены 30 января, а также претензию и требование провести приемку работ и подписать Акт.
    Заказчик 2 марта 2017 г. провел приемку без нас, указав в протоколе, что работы они принимают полностью, нас не уведомили о этом.
    16 марта мы написали досудебную претензию, на которую заказчик ответил только 24 марта. В своем письме Заказчик требует подписать ИХ АКТ от 2 марта, ОПЛАТИТЬ ПЕНИ по 2 марта и только тогда они нам заплатят.
    Может ли Заказчик требовать изменить акт и выставлять пени, если приемка не проводилась по его вине?

    • Здравствуйте, Раиса!
      Нет, не может.
      Из Вашего вопроса следует, что Вы 30.01.2017 года известили заказчика о готовности работ (с учетом устранения недоделок) и предложили произвести их приемку. Если Вы отправили уведомление по почте заказным и приложили акт от 30.01.2017 г., то заказчик должен был принять работы в течение срока, который указан в договоре, а если не указан, то в течение 7 дней.
      Вы повторно обратились, уже в претензионном порядке 21.02.2017 г. о приемке работ и подписании акта, то есть в рамках напоминания, требования о прекращении нарушения закона и договора.
      Все эти действия указывают, что несвоевременная приемка — вина заказчика. Соответственно к Вам не могут применять меры гражданской ответственности. По сути заказчик злоупотребляет своим правом. Его односторонняя приемка не может отменить Ваши ранние обращения.
      Таким образом, при наличии почтовых квитанций, письменных претензий, актов датированных надлежащим числом (составленных Вами) и пр. заказчик не может взыскать с Вас пени, так как пропуск срока Вами не допущен и Вы предприняли действия по надлежащей сдаче работ.
      По этой же причине наличие претензии о пени не может являться основанием в невыплате задолженности по выполненным работам.
      Вам следует написать соответствующую претензию, в которой указать, что задержка в выплате необоснованна и предоставляет Вам право на взыскание неустойки за задержку оплаты.
      При отказе заказчика удовлетворить Ваше требование добровольно следует обращаться в суд.

  10. Здравствуйте!
    По гос. контракту работы должны быть выполнены до 03.04. КС-2 датированы 24.03. и переданы Заказчику без сопроводительного письма, т.е. на честном слове. До настоящего времени акты не подписаны и со слов Заказчика это в планы не входит.
    Прошу подскажите алгоритм действий, чтобы обязать Заказчика принять и оплатить работы без просрочек и пеней.
    Наверное надо отправить акты почтой с сопроводительным письмом? Но какие даты тогда ставить в актах? Текущие или когда фактически были окончены работы?
    И как быть с исполнительно-технической документацией? Когда она подписывается после или одновременно с КС-2?
    Спасибо

    • Здравствуйте, Анна!
      Обычно исполнительная документация подписывается до подписания КС-2, но может быть одновременно с ними.
      Касаемо подписания КС-2. Вам следует написать сопроводительное письмо, в котором четко указать когда и при каких обстоятельствах были переданы КС-2 впервые для подписания. Далее сетуйте на то, что до сих пор документы не подписаны. В этой связи укажите, что направляете повторно пакет документов, в том числе КС-2 (или только КС-2, если только они направлялись) для подписания, укажите конкретный перечень КС-2 и настаивайте на незамедлительном согласовании. В этой связи представьте те же самые КС-2, то есть датированные 24.03.2017 г. Не забудьте также сообщить в письме, что работы у Вас готовы 24.03.2017 г. и заказчик может осуществить их приемку (эту информацию необходимо указывать для того, чтобы возможно было подписать акты в одностороннем порядке, если заказчик рьяно будет уклоняться от этого обязательства).
      Письмо отправляйте по почте заказным с ценной описью.

  11. Здравствуйте, Роман. Между мной и заказчиком был заключен договор подряда. По истечению срока я сдал работы без положенного письменного уведомления, устно, но заказчик их оплатил полностью, без задержек и удержаний. Но в дальнейшем отказался от подписания Акта сдачи-приемки. В дань сохранению отношений я ждал, когда заказчик спокойно совершит осмотр выполненных работ и подпишет. Прошел месяц и он до сих отказывается от подписания Акта. Я со своей стороны направил письмо с обращением принять работы и подписать наконец акт принятия работ, так как начался процесс эксплуатации объекта (заказчик осуществляет переезд , перевозя личные вещи в отремонтированный дом), этот факт противоречит договору (в договоре описано, что заказчик не имеет права эксплуатировать объект без подписания АКТа сдачи-приемки). В письме я просил принять приемку состоявшейся, так как своим переездом заказчик автоматически признает потребительскую ценность ремонта. Однако заказчик никак не реагирует ни устно на мое обращение, ни письменно. Время идет и ситуация не разрешается. Письменных претензий заказчик не направляет, только объясняет то, что подпишет Акт, когда будет уверен в приемке. Подскажите, уважаемые юристы, что делать в этом случае, так как я опасаюсь последствий того, что не разрешил эту ситуацию с актом, будто до сих пор привязан к объекту, который сдал и не контролирую.

    Буду очень признателен, если оперативно поможете. Вопрос текущий, каждый день имеет значение. Спасибо

    • Здравствуйте, Александр!
      Вы правы в том, что если заказчик приступил к эксплуатации объекта, то он тем самым признает приемку работ. Более того, работы оплачены и, если в договоре не предусматривается предоплата, а оплата по завершению и принятию заказчиком работ, то и такие действия (оплата) также расценивается как приемка работ. То есть фактически работы приняты и оплачены. Дело осталось за малым — справить документацию.
      Вы отправляли претензию о подписании акта приема-сдачи работ с приложением самого акта. Соответственно Вы предоставили и информацию о готовности работ, и предложение их принять, и предъявили саму документацию, то есть выполнили все необходимые обязательства надлежащим образом.
      Де-юре и де-факто считается, что работы сданы. Другими словами, Вы выполнили все требующиеся от Вас действия.
      Поэтому сейчас Вы можете написать легкое письмо, как Вы указываете, дабы сохранить отношение с заказчиком, в котором укажите, что объект эксплуатируется и, если акт не будет согласован в ближайшее время, то Вы его подпишите в одностороннем порядке и он будет иметь силу полноценного документа. Также в этом письме укажите, что Вами соблюдена процедуры сдачи работ, ввиду этого с даты, указанной в акте начался течь срок гарантии на результат работ.

  12. Добрый день!Подскажите пожалуйста!Как правильно поступить!Заказчик ООО не выплачивает деньги ИП за выполненные работы!Договор не подписан, акт не подписан!Документов подтверждающих нет!За первый месяц оплатил с корпоративной карты и все, есть разговоры записанные!!Как я понимаю нужно написать претензию первым делом, а если ему отправить документы по почте заказным письмом с уведомлением и описью!Это может повлиять в суде, что он отказывается подписывать????

    • Здравствуйте, Светлана!
      Отправить, желательно, два документа:
      1. уведомление-сопроводительное письмо о необходимости подписания договора, акта о выполненных работах.
      2. претензию, в которой описать ситуацию: работы выполнены, фактически сданы, объем и качество соответствует договорному, оплата произведена частично.
      Ожидать результат.
      В случае отказа или умолчания, следует подготовить исковое заявление и обращаться в суд. В процессе делать акцент на признание заказчиком выполненных работ под роспись в протоколе судебного заседания. Если заказчик (ответчик) будет отказываться от факта выполнения работ, то следует вызывать свидетелей (работников, которые фактически выполняли работы, лица, которые принимали работы и т.п.), предъявлять сметы, проекты, имеющуюся исполнительную документацию, банковские документы о частичной оплате работ, заявлять ходатайство о наличии аудио доказательств.
      Параллельно можно обратиться в полицию с заявлением о факте мошенничества. Просить чтобы в ходе проверки заявления провели экспертизу аудиозаписи.
      Результаты проверки МВД, как доказательства, предъявлять в суд.
      Но при этом, создав такой ажиотаж, следует обратиться к заказчику под соусом предоставления шанса урегулировать все миром, без доведения ситуация до необратимой точки.
      Все мероприятия лучше осуществлять под присмотром юриста/адвоката, так как нужно будет учитывать процессуальные особенности сбора доказательств и предъявления в суд.

  13. Здравствуйте! Заключили договор с заказчиком в 2015 году. Были выполнены работы и составлены акты по форме кс-2, кс-3. Была произведена оплата 50% от стоимости работ до начала их выполнения. Оставшиеся 50% заказчик не платил, составлялись графики погашения задолженности и после того, как мы обратились в суд о взыскании долга заказчик оплатил оставшиеся 50% (до начала судебного разбирательства). Акты не подписывали, все время уклонялись, хотя отправляли их несколько раз. Акты сверок тоже не подписывали (заказчик находится в другом городе). Сейчас заказчик просит выставить акты 2017 годом. Можем ли мы отказать и просить подписать их в том периоде когда по факту выполнены работы.

    • Здравствуйте, Виктория!
      Да, можете. Это обычная практика.
      В подобных случаях акты датируется либо датой непосредственного завершения выполнения работ, либо датой, когда впервые акты были выставлены заказчику.
      Просьба заказчика связана с тем, что ему необходимо формировать надлежащие налоговые отчетности и подкреплять достоверными документами, а при разногодичных актах и оплатах у них могут быть проблемы с налоговой инспекцией по формированию налоговой базы. Потребуются пояснения, возможны камеральные проверки и пр.
      Поэтому удовлетворить просьбу заказчика или нет это Ваше право.

  14. Здравствуйте! ООО заключил договор (закупки 44ФЗ) в 2015 г. Вся проблема в том, что работы были выполнены в два этапа. (просьба заказчика т.к был парад 1мая и видимые проблемы нужно было отремонтировать). эту просьбу мы не закрепили ни какими письмами. По договору мы должны были начать работы с 25 апреля, и сдать 12 мая, по этапно в договоре и речи нет, так же в договоре прописано цена договора не меняется и является неотъемлемой, и изменению не подлежит. Но мы, и выставили им счет на всю сумму договора, КС-2 КС-3 но они нам подписали акты только те работы которые были сделаны, высчитав сумму из сметы.После исполнения договора тут и началось.Заказчик отказался подписывать акты на оставшуюся сумму,не предъявляя нам никаких претензий просто сказал что, предлагает расторгнуть договор в обоюдном порядке, иначе не оплатит подписанные акты, ну ти по выбирайте. Ну мы и выбрали синицу в руках подписали им соглашение на расторжение договора.Но они это соглашение каким то образом потеряли, и в 2017 году от заказчика пришло письмо еще раз им прислать соглашение. Но мы не стали им подтверждать, а направили еще раз акты, и претензию о нарушении с их стороны Закона. И просим подписать документы.Ответ, повторно отказываем в подписании актов за неисполнении договора. Что нам можно сделать в такой ситуации? Есть ли шанс дополучить деньги по договору? Ведь с одной стороны мы не имели права подписывать такое соглашение т.к в договоре прописано сумма неотъемлемая часть договора и изменению не подлежит. Или стоит выслать соглашение( копию) у нас то считается договор закрыт а у них нет.

    • Здравствуйте, Елена!
      Из Вашего вопроса следует, что Ваша организация выполнила работы в полном объеме, в соответствии со сметой, то есть был соблюден договорной состав и объем работ, однако Заказчик не подписал акты относительно определенной части выполненных работ.
      В этой связи, имело ли место расторжение договора или нет Исполнитель может требовать оплаты выполненных работ, так как расторжение договора прекращает текущие отношения, но не прекращает обязательства по исполненной части договора другой стороной, если, конечно, соглашение о расторжении не предусматривает отказ это этих работ и отказ от получения вознаграждения за неё.
      В сложившейся ситуации все упирается в то насколько Вам удастся доказать, что спорные работы действительно были выполнены. Обычно это подтверждаются исполнительной документацией, промежуточными актами, деловой перепиской, проверочными документами органов контроля и надзора в сфере строительства, показаниями других Исполнителей, которые выполняли работы у этого же Заказчика по соседству, показания Ваших работников, проведением строительной экспертизы, аукционной документацией и т.п.
      Так как между Исполнителем и Заказчиком имеется конфронтация, которая, вероятнее всего, приведет к судебном разбирательству, то вам следует ввязаться в деловую, претензионную переписку, описывая как и когда вы выполняли работы, какая была их стоимость и что они до сих пор не оплачены. Возможно ответы на ваши обращения и станет определенным доказательством.
      В итоге, следует подготовить еще раз пакет для оформления выполненных работ, датированный периодом выполнения этих работ (2105 годом), и направить в адрес Заказчика письмо, в котором написать, что очередной раз предлагаете осмотреть и принять работы, а также подписать необходимую документацию. Укажите, что отказ будет расцениваться как основание для одностороннего подписания актов. Дополнительно сообщите, что будете рассматривать только претензии к качеству путем совместного обсуждения, назначения строительной экспертизы и пр.
      Если реакции не будет, то обращайтесь в суд с требованием о взыскании задолженности, предъявляя в качестве основания для долга акты, подписанные в одностороннем порядке Исполнителем.
      Вопрос о расторжении договора не имеет значения для указанных спорных отношений. Он не влияет на существо спора, повторимся, если только в этом соглашении не предусмотрен отказ от всех требований по поводу выполненной работы.

  15. Генподрядчику передавались акты на скрытые работы с подписями заказчика, технадзора, подрядчика для их подписания. Передавались акты по реестру с подписью о принятии инженером ПТО генподрядчика. Акты нам не вернули. Реестры с подписями у нас. Помогут ли нам реестры без актов в суде?

    • Здравствуйте, Александр!
      Нет, редкий случай, когда суд будет удовлетворен такими доказательствами. Обычно дела рассматриваются при полном изучении доказательств. Судья должен обозреть и оценить суть работ (вид, состав, объем). Тем самым, подтвердив наличие правоотношений, судья может рассматривать вопросы о нарушении обязательств с принятием работ и их оплатой. О выполнении работ лучшим образом свидетельствует именно акты о выполненных работах. Это наиболее допустимые и относимые доказательства. В противном случае, необходимо вызывать в суд заказчика, технадзор, работников подрядчика для подтверждения имевшихся фактов, представлять иные косвенно подтверждающие выполнение работ документы: журналы, табеля, деловую переписку и т.п.
      Если ответчик (генподрядчик) не будет отрицать факты выполнения работ в заявленном объеме, по качеству и стоимости, то тогда можно обойтись без актов, достаточно, чтобы такое признание указанных фактов генподрядчиком было отражено в протоколе судебного заседания.

  16. Здравствуйте!
    Нашей фирмой были заключены 2 договора с заказчиком на выполнение работ и поставку оборудования. По поставке оборудования документы все есть подписанные от 18.01.2017г. Акты по выполнению работ заказчик не подписывает. 30.12.2016г. работы были приняты на объекте, но в связи с отсутствием печати заказчик забрал КС-2 и сметы с собой, обещав выслать по почте наш экземпляр документов. Данные документы указанны заказчиком в налоговых отчетах (НДС и т.д.) но документы к нам не поступили. Мы выслали повторно документы в адрес заказчика с описью, уведомлением о вручении и сопроводительным письмом и просьбой оплатить работы. Ответа не последовало. Мы написали претензию в ответе Заказчика не было пояснений по нашему требованию, а предъявляются претензии по комплекции оборудования по договору поставки. Ранее претензий по оборудованию поставленному в январе 2017г. не поступало. Объект сдан в эксплуатацию. Письмо о готовности к сдаче мы не направляли (сроки были согласованны в телефонном режиме). Подскажите пожалуйста как нам разрешить нашу ситуацию? и какие документы будут необходимы для суда?

    • Здравствуйте, Марина!
      Вы правильно видите путь решения — в судебном порядке. Судя по поведению Заказчика, именно этот способ самый вразумительный.
      Вам следует настаивать на взыскании задолженности по документации (актам о выполненных работах (КС-2) и справке о стоимости выполненных работах и затратах (КС-1)) одностороннего характера. Но Вам следует немного откорректировать свою претензию.
      Судебная практика показывает, что часто подобные иски оставляют в пользу ответчика (заказчиков) по причине, что подрядчик не предоставлял возможность принять объект. Из Вашей документации нет письменного или иного достоверного подтверждения (достаточного для суда), что Вы предлагали произвести приемку работ (хотя фактически они были приняты). Поэтому перед обращением в суд Вам следует написать еще одну претензию, в которой изложить следующие положения:
      — сделать предложение повторно принять объект. То есть укажите, что результат Ваших работ готов к приемке, что Вы уже его сдавали Заказчику, что объект сейчас эксплуатируется, но, тем не менее, предложите еще раз произвести приемку, делая как бы снисхождение, дескать, может быть при первой сдаче не все вопросы выяснил Заказчик и пр.;
      — укажите, что если Заказчик не явится на приемку, то строительная документация будет подписана в одностороннем порядке.
      К претензии приложите комплект документов (еще раз).
      Установите для Заказчика срок, такой какой был в договоре. Если в договоре не было сроков по приемке результата работ, поставьте разумный срок (14 дней), после истечения которого можно обращаться в суд.
      Вопрос о претензия с качеством продукции отразите в другом документе — ответе на претензию (не оставляете его без рассмотрения). То есть дайте полный и развернутый ответ (продукция была принята, подписаны документы и т.п., то есть претензии по комплектации необоснованные; намекните, что это похоже на попытку уклониться от оформления документов по работами и нежелании их оплачивать).

  17. добрый день! подскажите, заказчик написал заявление в МУП с просьбой провести работы где указала что оплату за материал и работу гарантирует! после проделанной работы акт подписать отказывается, говорит что завысили стоимость работ(имеется прейскурант)! уже прошло 10 месяцев, с нашей стороны только уведомления ей направлялись что ей необходимо оплатить стоимость выполненых работ! Подскажите пожалуйста как нам разрешить нашу ситуацию?

    • Здравствуйте, Анна!
      Если Ваши услуги являются публичными, то есть любой желающий может заказать их, зная прейскурант (который либо размещается в открытом доступном месте, либо утверждается муниципальным органом и пр.). При этом даже заключение договора на выполнение работ не будет играть судьбоносную роль.
      Вам достаточно написать еще одну претензию в которой указать, что работы произведены полностью, готовы к приемке (предложите в любое время принять их результат, о чем нужно лишь уведомить исполнителя (для совместной приемки) и явится на объект) и необходимо подписать акт о приемке работ, который Вы подготовили, а также оплатить их стоимость. Отправьте претензию заказным с уведомлением.
      Если не будет ответа в течение 30 дней, то подписывайте акты в одностороннем порядке и можно обращаться в суд. Основанием для взыскания будет письмо заказчика, Ваши локальные сметы, прочие расчеты, документы об использовании материалов, работе бригад (отдельных мастеров и пр.), односторонний акт, прейскурант цен, доказательство о том, что это является публичным документов и пр. в зависимости от индивидуальности дела.

  18. подписала договор с юр компанией по оказанию юр. услуг после поняла что меня ввели в заблуждение и потребовала вернуть мне деньги акт я не подписала с ихними услугами не согласилаь заявлений не подписывала

    • Здравствуйте, Анна!
      Кроме того, что Вы не подписали акт, свою позицию Вам следует подкрепить претензией, а именно, укажите в чем Вы считаете заключается неудовлетворительное качество услуг (что было сделано несвоевременно, с юридическими ошибками, что надлежало сделать, но не было сделано, то есть все то, что привело к отрицательному результату), в чем выражено отступление от условий договора и пр. Одновременно потребуйте подробного описания и обоснования недостижения необходимого результата услуг.

  19. Здравствуйте, по договору подряда на капремонт дома и локальной сметы, исполнитель не весь материал доставил и не весь объем сделан и делать не собирается. Больше не хотим иметь с ними дело. Сроки выполнения ещё наступят 20.09.17. Мотивированный отказ напишем, когда получим кс. Вопросы: стоимость работ на момент подписания договора является твёрдой и изменению не подлежит, — как обойти (250 тыс руб просто ни за что? Что делать заказчику, после мотивированного отказа? Ждать кс на меньшую сумму? Аннулируется гарантия после расчетов из-за уменьшения остаточной стоимости работ? Как лучше сделать, чтобы не платить за воздух? Спасибо.

    • Здравствуйте, Оксана!
      Закон предоставляет несколько вариантов решения проблемы, в том числе: устранение недостатков, уменьшение стоимости работ, отказ от исполнения работ и пр.
      В самом договоре подряда могут быть прописаны и иные возможные развязки ситуации. Чтобы иметь представление об этом, соответственно нужно ознакомится с текстом договора.
      Сейчас же рекомендуем не ждать КС, а писать о своих нареканиях, выявленных в ходе выполнения работ, в порядке контроля Заказчика..Желательно описать каждую мелочь, всё имеет существенное значение. Пишите о непригодных материалах, ненадлежащей работе, нарушенных сроках. Требуйте представления исполнительной документации (акты испытаний, акты скрытых работ и т.п.), сертификатов на материалы и т.п. В последующем при приемке работ и предложении подписать КС будет проще требовать от Подрядчика соблюдения условий договора и привлечь его к гражданской ответственности.
      Лучше добиться от Подрядчика выполнения работ в полном объеме надлежащего качества. При этом можно будет взыскать неустойку за нарушение сроков выполнения работ. Гарантия будет действовать с момента сдачи работ официально. Если работы будут сданы в полном объеме, но с уменьшенной суммой, то все равно гарантии будут распространяться на весь объем.
      Если подрядчик не будет выполнять работу как следует, то, не подписав акты и несколько раз предупредив о переделке, можно писать письмо о том, что Заказчик будет привлекать иное лицо для устранения недоделок. Если на это письмо не поступит никакой реакции, то следует провести строительно-техническое исследование сомнительного результата работ и при подтверждении ненадлежащего их качества привлечь третье лицо, которое устранит недоделки. После этого, можно взыскивать расходы на третье лицо с Подрядчика, в том числе путем уменьшения суммы вознаграждения. То есть необходимо сразу обратиться в суд с требованием о взыскании расходов, неустойки за нарушение сроков выполнения работ. При этом так как КС не подписаны, то оплату производить не требуется.
      Таким образом, можно уплатить Подрядчику только ту сумму, которую он действительно отработал и из имеющихся средств провести надлежащий ремонт.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая кнопку «Отправить комментарий», вы соглашаетесь с условиями Политики в отношении персональных данных и Пользовательским соглашением. Комментарий появится на сайте после прохождения модерации, не нужно отправлять его несколько раз.