Что делать если УК отключила свет за неуплату

Могут ли отключить свет за неуплату? Да, могут. Только надо разбираться, кто именно вправе это сделать, за что, кому и когда. Например, даже за неуплату без предупреждения обесточивать квартиру незаконно. Существует масса нюансов, в которых следует разобраться, прежде чем писать жалобы в проверяющие органы или, наоборот, соглашаться с такой жёсткой мерой.

Процедура отключения света

Законно ли отключать свет спонтанно, без предупреждения? Нет, такое самоуправство запрещено. Если, конечно, это произошло не из-за аварий, порывов на линии и других чрезвычайных происшествий.

Требуется соблюсти целый ряд условий, чтобы обесточить абонента за долги.

Если хоть одно из них не соблюдено, то действия исполнителя коммунальных услуг следует оспаривать в контрольно-надзорных органах и в суде. Наряду с иском о возобновлении подачи электроэнергии рекомендуется требовать компенсации морального вреда. Госпошлина составит по 300 рублей за каждое исковое заявление.

В зависимости от порядка заключения договора электроснабжения различается инициирование рассматриваемого процесса. То есть, если потребитель заключает договор напрямую с ресурсоснабжающей организацией, то решение об обесточивании принимается последней.

Управляющая компания отключает свет только в том случае, когда именно она выступает в качестве исполнителя коммунальной услуги.

Итак, вот какая совокупность обстоятельств должна соблюдаться, дабы прекращение электроэнергии было законным:

• Размер задолженности должен превышать два месячных размера платы за электроэнергию, рассчитанных по нормативу потребления. То есть, гражданин платит по счётчику 500 рублей, по нормативу сумма равнялась бы 1 000 рублей. Тогда об отключении электроэнергии можно говорить при образовании долга в 2 000 рублей. Здесь не играет никакой роли, установлен или нет индивидуальный или общий (квартирный) счётчик.
  Речь идёт не обязательно о задолженности, сложившейся за 2 месяца. Она может образоваться и за 3 месяца. Здесь важен не срок неуплаты, а именно денежный эквивалент долга.
• Между должником и поставщиком электроэнергии не должно быть заключено соглашения о погашении задолженности (о рассрочке платежа, например). Единственный случай, когда можно прекратить подачу света при заключённом соглашении — это нарушение его условий (например, при рассрочке хотя бы 1 раз не внесён платёж).
• Перед тем, как потребителю отключают свет, исполнитель коммунальной услуги обязан направить предупреждение либо уведомление.

В тексте предупреждения должна значиться следующая информация:

• ФИО задолжавшего потребителя;
• местонахождение помещения, где образовался долг;
• лицевой счёт, по которому начисляются платежи;
• сумма задолженности;
• период неуплаты;
• объём, до которого будет снижено энергоснабжение (при введении ограничения);
• предупреждение о том, что в случае непогашенной задолженности будет произведено ограничение (прекращение) электроснабжения. Также должна содержаться ссылка на правовые нормы, которыми руководствуется обслуживающая организация.

И подтверждений этому немало.

Должнику даётся 20 дней на выплату долга. Срок отсчитывается с момента доставки уведомления (предупреждения).

Предусмотрено несколько способов подобного информирования:

• вручить лично под расписку;
• направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
• включить соответствующий текст в квитанцию;
• телефонный звонок (должна вестись запись разговора);
• направить сообщение по электронной почте или через личный кабинет должника в ГИС ЖКХ (либо в Интернете на официальной странице энергоснабжающей организации);
• послать голосовое сообщение на телефон (как мобильный, так и стационарный);
• выслать смс-сообщение;
• другим способом с подтверждением факта и даты получения предупреждения потребителем.

По истечении 20 дней не погашен долг?

Тогда жильцу ограничивают подачу света до того объёма, который указан в предупреждении. Абоненту даётся ещё шанс заплатить по счёту, а именно — 10 дней с момента введения ограничения. Если уж и в этот срок долг не погашен либо нет технической возможности ввести ограничение, то должник остаётся вовсе без света.

Опломбировка счётчика сопровождается составлением соответствующего акта. В документе должно быть отражено:

• ФИО потребителя-должника;
• адрес помещения, где производится обесточивание;
• дата и время проведения мероприятия;
• номер счётчика, а также его показания, снятые перед пломбированием;
• ФИО должностного лица, проводившего опломбирование;
• причина прекращения электроснабжения;
• период введения прекращения;
• сведения о способах восстановления подачи электричества.

Акт подписывается стороной, прекратившей подачу ресурса, и потребителем.

По экземпляру вручается должнику, представителю энергосбыта и управляющей организации, если она принимала решение об отключении света.

Данную процедуру уполномочен проводить сотрудник энергосбыта.

При полном погашении долга свет дадут в течение двух дней. Однако с жильца, помимо задолженности, спишут ещё расходы на отключение от сети и повторное подключение.

Нередки ситуации, когда управляющая компания выступает посредником при предоставлении коммунальных услуг, в том числе, по электроснабжению. И плата за коммуналку, а также за содержание и ремонт дома включаются в одну квитанцию. В таком случае управляющая организация не вправе прекращать подачу электроснабжения за неуплату квартплаты.

Прекращается электроснабжение путём отключения электричества и опломбировки счётчика сотрудником обслуживающей организации.

Согласно гражданскому законодательству энергосбытовая компания не имеет права отключать свет без согласия собственника. Поэтому зачастую поставщики электроэнергии прописывают в договоре, заключённом с потребителем, право на отключение света в случае образования задолженности.

Значимые нюансы

Однако не за каждую задолженность прекращается подача электричества.

Верховный суд РФ указал нижестоящим инстанциям на соблюдение ряда условий:

• Прекращение электроснабжения должно быть соразмерно образовавшемуся долгу. Это означает, что неоплаченные 300 рублей не станут поводом принятия мер к абоненту.
• Поставщику перед прекращением подачи электроэнергии следует принять исчерпывающие меры для погашения задолженности. Сюда относятся уведомление потребителя, предоставление отсрочки и рассрочки, ограничение электроэнергии по возможности. То есть, принятие всего комплекса действий для мирного урегулирования сложившейся ситуации.
• Отключение света не должно создавать угрозу жизни и здоровью иных жильцов. Например:
  • В семье проживает маленький ребенок. Здесь уже квартиру не обесточить.
  • Многодетной семье тоже предоставляются такие гарантии.
  • Равно как и инвалидам, престарелым людям, ветеранам ВОВ, беременным женщинам, гражданам, оказавшимся в тяжёлом материальном положении.
  • И в целом социально незащищённой категории граждан.
• Кроме того, прекращение подачи электроэнергии запрещено в холодное время года, если жильцы используют исключительно электрические отопительные приборы.

Даже если половина жильцов многоквартирного дома не оплачивает квитанции, поставщик не имеет права отключить электроэнергию целого дома.

С самостоятельным подключением лучше не рисковать

Некоторые умельцы при обесточивании ищут способы, как подключить свет самому. На ум приходит врезка от кабеля соседа, подключение к чужому электрощитку и много других изощрённых способов. Самовольное подключение к электросети чревато административной ответственностью и штрафом не менее 10 тысяч рублей.

Помимо этого, энергоснабжающая организация ещё через суд взыщет убытки за бездоговорное потребление. В этой связи не стоит пытаться подключить электричество самостоятельно. Ведь, помимо юридической ответственности, есть риск поражения током и возгорания.

Нет денег сразу погасить долг

В таких случаях поставщики охотно идут на заключение соглашения о рассрочке. Ведь им точно также не хочется тратить силы и средства на судебные и иные бюрократические выяснения:

• Рассрочка предоставляется при сумме долга не менее 10 тысяч рублей.
• Первый платёж должен составлять, как минимум, 50 процентов от долга.
• Срок на погашение даётся от трёх месяцев до полугодия.

А если нарушить соглашение о рассрочке…

Тогда жильца будут ждать все последствия по ограничению и отключению электричества, описанные выше. И на новое соглашение по уплате долга он рассчитывать не сможет. Энергосбытовая компания подаст иск на должника о взыскании задолженности.

Неприятные сюрпризы

Зачастую долги за свет начисляются тем жильцам, которые зарегистрированы по одному адресу, а фактически проживает по другому. Логика обслуживающей организации такова: есть прописка, значит, человек живёт и пользуется энергией. Выходом может стать регистрация по месту фактического проживания.

• Например: Бывшие супруги продолжают жить на одной жилплощади. Лицевой счёт один на двоих, платит только один и он же отвечает по долгам другого. Здесь тоже есть способ решения проблемы — разделить лицевой счёт на два разных. Обратиться можно в ТСЖ, управляющую компанию, к поставщику света, в суд, наконец.
• Например: Управляшки часто раскидывают долги неплательщиков между ответственными и добросовестными жильцами. И ставится эта сумма в строчку «содержание дома». Решение есть — перейти на прямые договоры с энергосбытом. Но и здесь есть нюанс — энергоснабжающие организации часто распределяют долг неплательщика между его соседями в строчке за «общедомовые нужды». Так называемые «ОДН». И если уж закрались подозрения в нечистоплотности компании, то доказывать это придётся в суде.

Если квартира продана

• Квартира продана, а новый владелец не переоформил на себя лицевой счёт. Хотя по закону должен это сделать. И вот долг набирается-набирается, затем организация жкх отключает электроэнергию. А после приходит сообщение о списании средств в рамках исполнительного производства. Самое интересное то, что о судебном разбирательстве предыдущий собственник жилья уведомляется по старому адресу. Из-за чего у него нет возможности обнаружить нарушение.

По сути, вести актуальный реестр собственников должна управляющая компания. Если такая работа не проводится, то это — прямое нарушение лицензионных требований. Можно спокойно жаловаться на управляшку в жилинспекцию или прокуратуру.

• Гражданин покупает квартиру и есть долг за свет. И, это дело обычное, управляющая компания вновь не выясняет всех обстоятельств. В итоге за неуплату коммунальных услуг предыдущего собственника отвечает новый владелец. Однако это в корне неверно. Ведь лицевой счёт привязывается к собственнику, а не квартире.

Сразу же после регистрации права собственности нужно уведомить об этом управляющую компанию и переоформить лицевые счета. Если дом находится в непосредственном управлении, то есть жильцы сами принимают решения по его ремонту и содержанию, то придётся самостоятельно обратиться к поставщику электроэнергии.

Нужно обратиться и в обслуживающую организацию (ЖЭК и т.д.) с заявлением о том, что новый собственник недавно приобрёл недвижимость. Приложить потребуется:

• договор купли-продажи,
• свидетельство о регистрации права собственности,
• показания счётчика на момент покупки квартиры (дома) и квитанции об оплате.

Если коммунальная организация отказывается принимать заявление, то следует обращаться в прокуратуру и иные контролирующие органы с жалобой.

Небольшое руководство к действию

Итак, на руках злополучная квитанция, где жирным шрифтом зловеще рисуется предупреждение об отключении электроэнергии.

 Действительно ли есть долг?

Для начала следует разобраться, действительно ли образовалась задолженность. Стоит связаться с поставщиком коммунальной услуги (управляющей компанией или ресурсоснабжающей организацией). Если есть подозрения, что какие-то платежи не прошли, то нужно незамедлительно предъявить сотрудникам чеки об оплате (либо иное подтверждение).

Когда в памяти всплывает, что действительно был грешок и есть просрочка по уплате за коммуналку, то, как вариант, можно обратиться к поставщику услуг за отсрочкой или рассрочкой. Трудно даже в качестве примера привести ситуацию, когда сотрудники не шли навстречу в такой просьбе.

Всё-таки отключили свет за неуплату, что делать?

• Потребителю-должнику для начала следует вспомнить, достигла ли образовавшаяся задолженность минимума (а именно — двух размеров оплаты за свет по нормативу).
• Во-вторых, уведомлялся ли он о предстоящем ограничении (прекращении) электроэнергии. Да и уведомление потребителю нужно вручить не абы как, а надлежащим образом, лично ему. Тут вручение маме, бабушке, сестре или брату не пройдёт. Только если эти родственники не действовали по доверенности в интересах абонента.
• Принципиально важный момент — через сколько отключают свет после направления предупреждения. Должно пройти 20 дней.
• Как показывает практика, даже незначительные платежи в счёт погашения долга сыграют на руку потребителю.
• Кроме того, надо учитывать, проживают ли с должником несовершеннолетние, престарелые и иные граждане социально незащищенной категории.
• Отключение электроэнергии из-за незначительного долга суд, в случае возникновения спора, тоже не одобрит.

Ни одно из условий не соблюдено? Или что-то одно энергосбыт пропустил?

Жалобы в прокуратуру или жилищную инспекцию никто не отменял. В них, помимо устранения нарушений закона, можно попросить дисциплинарно наказать виновных должностных лиц. Если принятые меры реагирования не устраивают, тогда в деле разберётся судья. При рассмотрении можно иск не только о возобновлении подачи электроэнергии подать, но и о взыскании материального (за испорченные продукты, например) и морального вреда (за испорченные нервы).

Вопрос — ответ:

Если Вы заключали прямой договор на поставку электроэнергии, то есть напрямую с энергоснабжающей организацией, то да, она вправе по своей инициативе прекращать энергоснабжение должникам. Решение суда при прекращении электроснабжения не требуется. Другое дело, имеются ли на это правовые основания. К ним относятся: соблюдение минимального размера задолженности, надлежащее уведомление потребителя за 20 дней до отключения и составление акта опломбировки счётчика. Только после выполнения перечисленных мероприятий энергосбыт или управляющая компания отключает свет.

Сумма задолженности должна быть не менее 2 размеров оплаты за электроэнергию, рассчитанных по нормативу. Установлен у потребителя прибор учёта (счётчик) или нет — не имеет значения.